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广州华美护理部主任任秋|寓严于爱,护理不倒

来源:益群网 时间:2019-12-01 19:30:00

“我希望自己像一个太阳,能用自己的光和热去照亮别人。”广州华美医疗美容医院的护理部主任任秋就是这样一个人。从事护理行业三十多年,一直严苛要求自己,把护理工作做到完善;在广州华美十余载,培养了一大批的护理人员;她带领的广州华美护理团队,连续6年荣获“天河区卫生系统护理集体”的称号;她以身作则,言传身教,把中华传统文化践行在生活、工作的方方面面。她如同一个太阳,源源不断地散发着自己的光和热。

标准、高要求——连膺6年“护理集体”

任秋是东北人,在来广州华美之前,她曾经在东北一所大型医院有20年护理工作经验。20年的严格历练,让她形成了专业、严谨的工作风格,积累了富足的工作经验和管理经验。

2007年秋天,一次机缘巧合,让她来到了广州华美。07年的医美行业尚处于发展初期,许多医疗美容机构都在初步摸索前行中。作为国内较早开展医疗美容服务的品牌,广州华美更加重视医疗体系、护理体系的规范与完善。

作为一名护理工作者,任秋有着护理人员的专业素养,和医护人员救死扶伤、无私奉献、不求回报的精神,也有着60年代人的踏实肯干、吃苦耐劳的精神。这种精神与广州华美一心为求美者服务的理念一拍即合,于是她便担起了广州华美护理部主任的重任,负责起全院的护理工作和院感工作。

10多年间,任秋带领着广州华美护理团队逐步建立了完善的护理体系,分别从专业技术、行为举止、思想觉悟等方方面面带领着大家一步步前进、跨越,经过不懈努力,终于达到、甚至超越了医院的水准。

任秋很注重医护人员的专业素养,随着护理水平与医疗技术的不断发展,她对团队提出了更高的要求,和医院设置了专业的学与考核机制,不断强化理论知识、护理操作及专科技能训练,以及日常行为礼仪的规范,打造了一个很棒的护理队伍。

为了履行医护使命、保证护理安全,她建立了严格的规章制度。从护理人员环节、病人环节、时间环节、护理操作环节等多个方面监控、严格管理,排除一切安全隐患。不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题、分析问题、解决问题,层层防护,不让严重差错及事故的发生。并且还设置了严格查对制度,大到手术、打针、小到点餐等要进行双人核对,加强安全管理的责任,不让严重差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对,保证护理工作的安全和质量。

同时,她引导护理团队转变护理观念,提高服务质量,培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,要求护理人员“待患者如亲人”,把病人的利益作为重要考虑,把病人的满意作为重要标准,用心倾听患者需求,用心服务好每一位患者,在规范护理操作的基础上,确保护理工作的有效与人性化。

优良的护理队伍、专业的技能素养、严格的规章制度、“用心服务,感动所有”的服务理念,使任秋所带领的广州华美护理团队打造了一个又一个奇迹。多来年的安全质量,更是凭借很好的护理服务、扎实的护理技能,连续六年荣获“天河区卫生系统优良护理集体”的称号。

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心慈手硬、有严有宽——是管理者,更是服务者

从2007年到2019年,做了12年的护理部主任,任秋不仅推动了广州华美护理体系的建设和完善、打造了一个优良的护理团队,也培养了一大批优良的护理人员。

“心慈手硬、有严有宽”是任主任一向的风格。她说,“对于手下这些年轻人,既要仁慈,培养他们的同理心,也要有原则有底线,让员工学会担当,有所成长。”

护理工作是一项繁杂、琐碎的工作,环节多、操作多、交接多、服务细。火车跑得快,全靠车头带,如何带领这个大团队更上一层楼,她深深地感觉到自己肩上的责任。

“没有规矩不成方圆”为了保证全院护理工作的安全和质量,她制定了严格的制度和纪律。为全面提升护理人员的职业素质,让“护理人员”这个重要的群体能为临床患者提供高效的护理服务,她非常关注护士职业精神和专业技能的培养。不断强化相关知识的学掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。同时加强对护士的考核,强化学意识。并且有计划的选送部分护士外出学,提高护理人员的素质,不断的更新护理知识,优化护理队伍。

特别是在新员工的带教方面,她提倡“全员带教”,由老员工给新员工手把手教,并且她还制定了系统的新员工的学大纲,每周做什么、每天做什么、考核什么,都做了明确的规划。使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。在新员工的考核方面也有着严格的纪律,从带教老师考核到各科室护士长考核再到总护,层层把关、层层考核,才能顺利通过试用期成为一名真正的广州华美护理工作者。

“这样的严格考核,我坚持了整整12年,试用期间也淘汰了很多人,但是护理工作是一件严肃的事情,必须严肃对待。”因为护理工作关系到医疗的安全,一个小小的错误就有可能引发不可挽回的后果。所以任主任希望自己的员工都能具有“慎独精神”,把任何一件事情都做到很好。

除了严厉,她其实也有仁爱的一面。她也体谅护士们的辛苦和不易,也会在他们趁着手术间隙几分钟的短暂休息时轻轻关上灯,告诉其他人小声一点;她也会在员工遇到任何困难都会去帮助,她也会像妈妈一样苦口婆心地教他们一些做人的道理。

当她心疼公司的小姑娘加班辛苦时,她说:“你们远离父母,远离家乡,一个人出来打拼。回家没有人给你们做饭,没有人照顾你们,对我来说,你们也是孩子,我不仅是老师更是长辈,你们无论是在生活上还是工作上有任何困难都可以随时来找我,有任何困难都要讲,我一定会尽力去解决。”

当她看到有些年轻人不懂礼让时,她说:“所谓仁义礼智信,礼貌代表一个人的修养和家教。父母是复印机,我们都是复印品,我们任何人对待任何事物都应该心存敬畏心,我们要学会礼貌,时刻注意自己的一言一行、一举一动,你不是一个人,你代表了你的父母、你的家教。我们是你们的老大,也是你们的长辈,我们有责任和义务去教导你们,当我们发现你们的问题时,一定会指出。虽然忠言逆耳,但是总有一天你们会明白……”

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护理不倒——60后与95后共同奋战

人人心里都有一杆称,你怎么对别人别人心里都知道。

“带领这些年轻人,首先一定要尊重他们,其次要公平公正,更重要一点要以身作则。”任秋说,从小爸爸就告诉她:做事情不要计较多少,只要有活干,多干总没错!工作后她一直是这样教导员工的,她自己也一直是这么做的。在任秋的人生字典里,6点不是下班的时间,工作完成了才是下班时间。工作这么多年,几乎没有一天不加班,一定要把所有的事情都处理完才肯下班,如果有大手术那她一定要等到手术结束才肯走。

她说,她要让大家知道,不管有什么事情,有她在!

任秋主任的严厉与慈爱让整个护理团队更加凝聚,她的教导和以身作则是大家共同奋斗的动力。每个人都在自己的岗位上尽职尽责、恪尽职守。供应室护士勤勤恳恳打包消毒、手术室护士一丝不苟配合手术、住院部护士细致入微服务患者,整个护理团队拧成一股绳,上下一条心,共同努力把护理工作每一个环节都做到很好。

每到国庆节前后的一两个月是医院顾客多、手术多、全院超忙的时刻,也是护理工作很繁重、很关键的时刻,这样关键的时刻更是容不得一丝马虎!但是护理部仍然在任主任的带领下,紧张有序的运行着!

供应室护士是在各个科室运行的背后默默奉献的天使。她们辗转于繁重、辛苦、炽热的去污区,从早站到晚,默默进行着一场隆重而无菌的交接仪式。因为大部分都是体力活,护士都年纪稍微大一点,大部分都是70后甚至60后。她们这代人有着老一辈人宝贵的奉献精神和吃苦耐劳精神,在忙碌的时候,她们从不抱怨,不分早晚班、不分休息日,每天从早上6点忙到晚上9点,什么时候把所有的包打完了、所有的事情都处理完了,什么时候才会下班。

手术室和住院部都是一群年轻的女孩子,大部分都是95后。她们和其他的女孩子一样,也是小女生,偶尔也有小脾气、小性子,但是当大量的工作涌来时,全都争先恐后的冲上来去工作。手术室是一个既考验体能又考验技术的地方,一台手术下来至少站三四个小时甚至更长的时间,手术多的时候她们一站就是一整天;住院部虽然都是琐碎的事情,但是打针、安抚客人,没有一件事情不需要足够的耐心和细心,大家无比默契的配合,紧张有序的,有条不紊。

这些95后的姑娘,似乎都披上了铠甲,冲锋陷阵……很忙的时候,她们牺牲自己的休息时间,主动要求加班;无论晚上加班到多晚,第二天一早也要准时上班;无论上早班还是晚班,早上一早齐刷刷都到了……

“她们比我想象的能吃苦,让我打消了对年轻女孩子的偏见,我很感动,也很心疼她们。我能做的,就是是做一个好的榜样,尽可能的关心她们,好好的为她们服务,让她们的付出得到更多的回报。”

百善孝为先——传统文化的践行者

百善孝为先,孝为德之本。一个拥有良好品质的人也一定是一个懂得孝道的人。任秋主任就是一个远近闻名的孝子,她对于自己公婆的孝顺在华美人之间广为流传。

“我有一对世界上很好的公婆,我很有福气。”任秋93年结婚,26年从来没有和婆婆红过脸。这二十多年,从东北到广州,无论她每天几点下班,到家都有热腾腾的饭菜在等她。她的父母已经不在人世,但是公公婆婆给了她亲生父母般的爱。

任秋说:“我的公婆是一对好父母,他们为自己的的儿女鞠躬尽瘁。她们只知道给予,从不索取,从不要求回报,默默付出,从不抱怨。他们做的一切只希望自己的儿女好,他们给我们树立了为人父母好的榜样。所以我们更应该好好生活、好好工作,拿出优异的成绩回报他们。”

结婚这么多年,任秋一直被公公婆婆想亲生女儿一般宠爱着,而任秋也把公婆当做亲生父母一般孝敬着。在老公眼里,任秋是名副其实的“工作狂”,任何时候都是工作。但是一旦公婆生病,她一定会放下工作,陪公婆去医院,照顾他们。

“都说婆媳难处,但是只要以心换心,一切都不是问题。”从结婚到现在,公婆身上穿的衣服鞋子从头到脚、从里到外全都是她给买;任何吃的用的,只要家里有的东西也一定要给公婆准备一份;每个特殊的日子,都会给公婆拍婚纱照,记录他们生命中的每一寸光阴。她每周去一次婆婆家,每次去都要给公婆家打 扫卫生,家里里里外外打扫的干干净。

任秋的先生也是一个非常孝顺的人,无论工作多忙,每天晚上都要回家陪老人吃上一顿饭。他们说:老人的时间过一天少一天,我们能做的就是在接下来的每一天好好尽孝道。因为她和先生的言传身教,也深深感染了自己的儿子,儿子从小就懂得孝敬老人,每次回家都要先去陪陪爷爷奶奶 ,吃什么都先想到爷爷奶奶。

公公婆婆年纪大了,但是任秋的体贴孝顺、悉心照顾让两位老人家得以无忧无虑、安享晚年。

“我是一名护士,你们不用担心老了以后怎么办,我会把你们照顾好,不会让你们长褥疮,让你们就算老了,走不动了,我也要让你们过得清清爽爽。”

“我希望自己像一个太阳,能用自己的光和热去照亮别人。”毫无疑问,她做到了。

作为一名护理工作者,她待患者如亲人,温暖了多少人的心灵;作为一名管理者,她有严有爱,引领着一个优良的团队;作为一名子女,她用心相待,以孝相守。过去,她曾照亮别人、温暖别人;未来,她将依然和广州华美一起,把护理精神和中华传统文化发扬光大。