“远程”模式迅速崛起，社区商业能否搭上这趟快车？

疫情之下，“无接触”购物与“远程运营”商业模式引全网关注

2020年突然爆发的疫情，把人们困在家中，封锁在社区里。如何安全地购置生活所需物品以及复工，成为大家热切关注的问题。在火神山开设的一家24小时“无接触”超市，不用配备店员，顾客选购完商品即可扫码自行结账，保障购物安全的同时，满足人们随时所需，开业当天即火爆全网。远程办公、远程教育、远程医疗等商业模式也因为切实解决了疫情期间的社会需求，呈现爆发式增长。

很长一段时间以来，便利店一直过着雇人难，不雇人更难的日子，硬是把自己逼成了天天店里蹲的“守店官”。便利店及各类社区商业门店，是否可以借助远程运营，实现24小时“无接触”购物，成为最近便利店圈子里的热门话题。

便利店经营困难，变“守店官”

“春节用人成本比平日高8倍，自己顾店可以多省点，店员也可以回家过个年。”广州便利店赵谈道，“没想到店员现在回不来，临时想找人看店也难。”他的同乡老白也是开便利店，和妻子两人轮流顾店，“自己看店基本没有空闲时间，两个人轮着来最多营业到晚上11点，一天有1/3时间浪费了。而且从入货、盘点、收银啥都靠自己，太累了。”老白对此很无奈，“有兄弟找我一起去做其他生意，我也没办法脱身，错失了不少机会。”

相比仍在坚守的店主，此时身在老家无法回城的们，更是焦躁难耐，毕竟不开门营业意味着零收入。乐家嘉北滘店的周此时仍身在老家未能回来开业，幸运的是他节前把便利店通过嚞优改造为“24小时运程运营模式”，并托管给嚞优团队运营。“远程运营的模式真的解放了我，特别是这段时间，门店有人看管还能有收入，很安心。”周对嚞优的服务赞不绝口。

嚞优为便利店主提供24小时远程运营服务

目前各大城市的社区实行严格的封禁措施，特别是大型的商业住宅小区，外送人员无法进入，买一包卷纸也要横穿小区走上很长的路到小区门口，给消费者带来不少困扰。若是晚间想购买生活所需，更是无店可买。这种情况，预计短时间内难以解决。

危机的来临与强烈的用户需求，催生了新的商业模式。针对便利店雇人难、营业时间不足、看店困身等难题，铂纳思（东莞）高新科技投资有限公司推出了嚞优“24小时社区商业远程运营模式”，借助互联网、智能硬件等技术手段，为便利店提供远程运营服务和智能零售系统，实现便利店24小时营业的同时，又解放了，还能减少人手，实现降本增收。

“实体”+“远程”弹性结合，24小时×365天无间断运营

嚞优“24小时社区商业运营模式”，由智能硬件＋IT系统＋远程客服系统组成，便利店升级改造后，即可实现灵活的“实体”+“远程”弹性经营，同时做到门店全年无休。日间经营时，店主可在客流量高峰期，切换到“自助支付”模式，把精力放在导购和补充货源上；夜间，店主下班后可完全交由嚞优的远程运营人员管理。在此特殊时期，店主安坐家中也能借助该系统，24小时远程运营门店，并向顾客提供非接触式的“自助支付”，让购物更安心。

嚞优赋能便利店提供顾客无触购物方式

当消费者扫码进入便利店，嚞优系统即会联网验证身份，通过后会开门并向消费者语音播报：“欢迎某某先生/女士光临”，同时启动远程人工+智能客服系统，通过全景摄像头和扬声器提供导购指引，帮助消费者购物付款。如遇特殊情况，如手机没电或余额不足，客服可远程协助消费者开门；系统搭载的24小时AI监控系统，更可全方位监控门店，若遇到不法行为，客服可远程锁门并报警，保障门店安全。

1天完成改造，迅速扭转经营困境

嚞优团队经过2年多的打磨，研发出一套低费用高效率的智能改造方式，门店仅需配合停业1天即可由嚞优团队完成改造并投入运营，让便利店轻松实现24小时营业，迅速扭转经营困境。值得一提的是，这套系统无需费时费力为商品黏贴高成本的RFID标签，消费者利用微信扫描商品自带条码即可完成结账，不增加后续运营成本。

据嚞优官方微博（嚞优ZheGREAT）信息显示，嚞优团队已成功与合家欢、乐家嘉、喜洋洋、阿里之门、便宅家、实事多、友琪、养正方健康药房等品牌达成升级改造合作。升级改造的乐家嘉京华店，晚间10点至次日7点时段，月营收增加了几万元。嚞优在广州UP智谷开设了体验中心，从前端购物到后端远程运营，直观地呈现嚞优如何赋能便利店与社区零售商业。

嚞优赋能便利店24小时远程运营

赋能社区商业升级，实现增收降本

便利店行业及社区零售商业遇到雇人难、营业时间不足、看店困身等经营难题，并不是近期才发生，而是行业一直存在的困扰。可预见的是，中国人力成本将继续上升，便利店行业升级转型势在必行。

“门店能实现24小时交易，并且无需人工顾店，才能做到降本增收，嚞优的‘24小时社区商业运营模式’正是基于这点研发。把门店托管给我们服务团队远程管理，店主能灵活安排自己的时间，当‘甩手掌柜’不是梦。”嚞优的创始人兼CEO李应聪表示。作为一名资深零售商业人士，他曾操盘“星河城”等多个大型商业项目，并先后创办了“喆啡”酒店品牌、进口零售“喆购站”，“嚞优”赋能业务等项目，有着丰富的连锁经营实战经验，对远程运营技术和便利店经营有独到见解。

相比大型连锁便利店品牌，小型连锁或个人经营的便利店缺乏各类IT系统支持，嚞优的远程运营系统能强化用户管理，赋能便利店主拥有自己的社区运营工具，实现数字化转型。除了便利店外，嚞优的远程运营模式还能覆盖更多零售门店，例如药店、加油站、休息站等，均能快速、灵活地实现24小时运营。

谈及嚞优未来发展目标时，李应聪表示：“在华南地区，我们接下来1个月内将对接10到20个品牌，并计划于5月引入全国区域代理，在全国范围内打造样板店，让更多便利店主享受到AI智能科技带来的改变，轻松实现门店降本增收。”

嚞优门店升级案例

嚞优致力于成为全国先进的社区商业远程运营商，拥有门店改造、管理系统、无人防盗监控等多项专利，掌握了远程运营的核心技术。李应聪还受邀出席广东便利店发展研讨会，分享了“实体”+“远程”弹性组合的发展思路，受到广东省商务厅各级领导、省连锁经营协会等行业人士高度认可。

在便利店遭遇困境的当下，嚞优的远程运营模式或将成为盘活零售行业的一剂良药。在未来，嚞优有望帮助更多的社区零售行业进行升级改造，发展前景广阔。欢迎前往嚞优广州UP智谷体验中心，亲身体验远程运营的安全便捷。

嚞优广州UP智谷体验中心：广州市海珠区红卫新村西路29号UP智谷C5栋104-105室。