百年人寿南通中支：快速理赔守承诺，真诚服务暖人心

去年年6月19日,百年人寿南通中支收到代理人于女士送来的一面锦旗。于女士表示对公司的服务非常满意。

2017年5月,代理人于女士为其老公朱先生在我司购买了康悦一生两全保险、附加意外伤害医疗保险和百年尊易保费用补偿医疗保险。去年5月4日,朱先生因意外摔伤在南通大学附属医院进行住院治疗。在拨打了94452进行报案后,我司服务人员便立刻与客户取得联系告知理赔注意事项,并告知可在出院当天为其办理直付速赔。通过理赔人员的服务,理赔款14270.80元果然在朱先生出院当天打到了他的银行卡上,朱先生对我司的理赔效率非常满意,并表示“当初我爱人为我办了这份保险我还意见挺大的,觉得没必要买这些。现在你们理赔这么快、服务也很热情周到,看来这个保险还真是买对了!我现在对我爱人的工作很支持,谢谢你们啦。”

在去年6月11日下午,理赔服务人员带着慰问品上门对朱先生进行了上门回访,顺便看看朱先生恢复的情况如何。朱先生填写了理赔回访表后告诉我们,他的邻居因为看到保险公司给他的理赔办得如此快,也已经在5月底投保了我司的产品,做了臻爱倍至终身重大疾病保险和医疗险。代理人也表示:“当初我老公对我的工作不太理解,通过这次理赔,不但得到了家人的认可,也得到了邻居的认可,让我签成了新单,真的很感谢公司!谢谢你们!”

我们百年人将继续贯彻公司“以客户为中心”的战略思想,不断深化践行服务承诺,为客户带来舒适的理赔服务体验!

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