百年人寿，让生活更美好

6月初，镇江句容客户殷女士委托代理人向百年人寿镇江中支送来一面锦旗 :“诚信经营，高效理赔”。这面锦旗代表着百年人寿VIP客户对公司理赔时效和服务质量的认可。

客户殷女士的保险意识非常强，对百年人寿产品非常认可，先后为自己、自己的爱人、两个孩子分别投保了重疾险及医疗保障。

2019年4月底，殷女士的小儿子因急性支气管炎在南京儿童医院住院，殷女士随即向百年人寿报案。接到报案后，百年人寿镇江中支理赔人员及时联系殷女士，指导其准备理赔手续所需资料。经了解，殷女士孩子已参加农村合作医疗，理赔人员便全程指导殷女士进行农村合作医疗报销，并告知其由公司承担剩余部分医疗费用的理赔。另一方面，在了解客户孩子病情及住院情况后，理赔人员及时上报公司，为孩子开通了快速理赔通道，在拿到理赔资料后立即受理，最终理赔款在一小时内即已到账。客户在收到剩余部分理赔款的短信时，激动地表示：“医疗合作和商保结合起来，生病不用花钱!百年人寿的保险，值得相信和拥有!”

直付速赔是百年人寿推出的一项主动、方便、高效的理赔服务，突破了传统理赔报案申请、受理调查、审核结案的复杂流程，得到了镇江中支出险客户的一致好评，镇江中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，推广更多百年特色服务，打造卓越百年品牌。

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