百年人寿理赔暖人心

“悦客户以服务” 是百年人寿(以下简称“我司”)长期以来坚守的服务理念，我司成立以来，上下同心，始终把“悦客户以服务”放在工作首位。

广东广州客户肖女士今年32岁，2018年12月份在网上为自己投保了百年康惠保(旗舰版)重大疾病保险产品，保额50万。2019年8月5日肖女士因参加单位体检发现颈部有肿物，8月25日入院进行甲状腺穿刺活组织检查，确诊患有甲状腺结节。同年10月19日，肖女士到广东省人民医院就诊，经病理化验确诊为甲状腺恶性肿瘤。病情确诊后，肖女士立即办理入院接受了手术治疗，并拨打公司电话95542进行了理赔报案。

接到报案后，我司理赔专员第一时间联系客户，告知理赔注意事项，并于2019年10月28日在百年人寿广东分公司与被保人肖女士面谈，在收集资料现场进行了案件受理。广东分公司理赔专员对案件进行认真核实、仔细梳理后，确定肖女士符合赔付条件，并于11月12日为客户支付理赔款。客户收到理赔款后，对百年人寿表示万分感激!同时感谢理赔人员的服务和热情!肖女士于11月18日亲自前往百年人寿广东分公司授予锦旗，再一次表达感谢，广东分公司总经理亲自接待客户并表示慰问。