疫情期间华夏人寿积极自救,科技创新全面向线上经营转型

根据目前疫情形势来看,全球经济衰退态势已经非常明显,且受影响程度远大于2008年金融危机时期。国内疫情虽然得到稳定控制,但是企业的生存之路依然艰难。面对严峻的市场形势,华夏人寿积极组织生产自救,主动转变思想,利用多年深耕保险科技领域的沉淀,全面向线上经营转型,促进创新发展。

据了解,为全面实现线上经营转型,华夏人寿采取了以下措施:

1、业务活动方面:大力推进线上经营模式,推广线上平台、开展线上活动,目前队伍每日线上活动量稳定,为业务开拓和发展打下良好基础;

2、客户服务方面:依托于服务全流程线上化,有效提升服务体验,保障客户利益,其中线上保全率达99.92%,微信理赔率达88.8%。

3、绩效考核方面:各机构将重新定义KPI指标,围绕线上化能力提升,构建全新的考核指标体系,以此引导线上创新与线上转型的有效落地。

与此同时,为了更好地满足客户对新冠肺炎疫情的保障需求,华夏人寿紧急对25款长期重大疾病保险产品进行责任扩展,涵盖新冠肺炎确诊保险责任,加大险企对疫情防控的服务力度。一直以来,华夏人寿秉承“产品创先”战略,坚持“客户利益至上”的核心价值观,以全方位产品线大力满足客户需求,相继推出“常青树”、“福临门”、“喜临门”等普惠化产品,打造了“好产品在华夏”的品牌。

不仅如此,在疫情期间,为了激励全员创新,华夏人寿面向全体员工推行“众创同心、并肩战疫”专项创新评选,极大激发了员工创造热情,涌现了一批先进的创新成果,加快了公司在产品、服务、销售等方面的升级迭代。

未来,华夏人寿将继续巩固和加强线上经营能力,固化队伍在疫情期间养成的线上销售习惯,鼓励队伍持续开展线上经营,提升线上业务能力,制定适用于线上经营的管理制度与流程标准。同时对人才管理进行相应调整,重用能够适应发展形势的年轻干部,淘汰落后及不适应干部,确保队伍的战斗力,用科技创新向线上转型全面推进,促进企业更快更好地发展。

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