百年人寿湖北分公司重疾直付纪实

风险来到时，总是猝不及防，白血病更是让人谈之色变，令一个家庭陷入困境。Z先生，50岁，于2019年8月21日不幸检查出患有白血病，百年人寿湖北分公司接到理赔申请后，迅速组织理赔人员赶赴医院赔付30万元，使客户有充足的资金接受良好的前期治疗，为其带来了生的希望。

Z先生于2015年3月份购买了安康一生重疾险，保额30万。由于多年来身体健康，还曾有过把保险退掉的想法，但保险服务员总说有备无患，于是也就把这个事情放下了。2019年7月份，Z先生出现牙龈出血和腿部红点，持续近30天未好转，到就近医院检查后诊断为白血病。Z先生无法相信这个事实，认为自己身体一直很健康，连小病都没有，肯定是医院诊断错了。后辗转到武汉协和医院进行再次复查，最终被确诊为急性髓系白血病。骨髓配型外加对疾病的心里恐惧，让Z先生疲惫不堪，20万手术预交款、重症病房每天近1万元的费用更是让一家人近乎绝望。百年人寿保险服务员知道客户情况后第一时间到医院进行看望，并告诉家属可以申请百年人寿的直付速赔服务以缓解医疗困境。

湖北分公司在接到理赔报案后，第一时间对客户的出险情况进行了核实。根据客户情况，公司决定为客户开通绿色通道，进行现场重疾直付速赔。2019年8月28日， 湖北分公司理赔员和保险业务员一起来到医院，通过直付APP进行了现场受理，在总公司的配合下，审核结案理赔款现场到帐。当看到银行到账短信时，Z先生家长流露出又惊讶又欣慰的表情，并连声赞叹：“百年的理赔服务贴心到位，没想到理赔款还到账这么快，医院的催款有着落了”。

百年重疾直付速赔——确诊即赔，即时到账，此项服务将理赔受理柜面移动化，可满足在出险情况和资料核实清楚的情况下，用手机当场理赔的需求，并且受理时间不受节假日的限制，可做到随时随地为客户服务，让客户切实感受理赔带来的价值。“极简、极速、极致”，是百年理赔人永恒的追求。

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