中国神华：分类施策精准管理 针对性回应机构和投资者不同需求

近期，在中国证监会投资者保护局指导下，上海证券交易所举办A+H股公司投资者关系管理案例展播活动。日前，上交所官方微信号推出了中国神华能源股份有限公司(下称“中国神华”)的案例，中国神华从投资者需求出发，做好主动信息披露与多样化沟通，同时分类施策、精准管理，有针对性地回应机构和个人投资者的不同需求。

中国神华于2005年6月在联交所上市，2007年10月在上交所上市。公司总部设置董事会办公室，专门负责投资者关系管理工作，按照公司《投资者关系管理办法》《信息披露与重大事项报告管理办法》等制度规定，制定每年的投资者关系管理工作计划。

中国神华始终坚守着主动披露信息的信念和对投资者负责的初心开展信息披露工作。一是以高水平的公司治理保障高质量的信息披露。二是认真分析上交所和联交所在信息披露要求上各有侧重、标准不同的特点，牢固树立合规意识，坚持从严披露和全面披露原则。三是不断调整和完善披露内容和方式，方便投资者获取有价值的信息。公司自2007年9月份开始按月披露主要运营数据，至今已连续披露13年。为方便投资者阅读，在年报、半年报中，单独设计增加一份“地图数据页”。另外，公司高度重视ESG信息披露工作。2018年，中国神华主动将社会责任报告升级为ESG报告;2019年，提前按照香港联交所新版《环境、社会及管治报告指引》要求，全面披露了ESG报告。

中国神华重视与投资者多维度的沟通，在每次业绩发布会结束后，中国神华均分三路于境内、美国、欧洲开展业绩路演活动。路演活动主要向投资者介绍公司报告期内经营业绩和未来的发展举措，回应投资者关切，倾听投资者声音。在路演活动中，公司面向不同投资者提供更具针对性的信息：对于更加关注公司分红政策的境内投资者，侧重于现金流使用和资本开支安排方面的解释;对于更加关注公司可持续发展的境外投资者，侧重于公司成长性、环境保护和绿色发展方面的介绍。公司坚持每年开展反向路演活动，集中邀请投资者和分析师到公司的生产现场实地考察公司业务模式、生产状况、管理水平和发展趋势。自2015年起，中国神华已连续五年举办了“中国神华能源之旅”活动。

此外，中国神华将投资者来信来电来访记录进行仔细分类整理，便于后续的跟踪和管理。为给平时较少有机会到公司来访的中小投资者提供同管理层面对面交流的机会，中国神华还坚持每年4月和10月利用上证e互动平台举办两次网络交流会。

中国神华相关负责人总结经验称，投资者关系管理是提升上市公司质量、保护投资者权益的重要基础性工作。对于上市公司而言，提升投资者关系管理水平，需要严谨规范做好信息披露工作。信息披露是开展投资者关系管理的重要基础，尤其对于多地上市的公司而言，需要认真分析不同地区在信息披露要求上各有侧重、标准不同的特点，坚持从严披露和全面披露原则，牢固树立合规意识。

同时，上市公司要以投资者需求为导向，通过多样化的沟通，分类施策、精准管理，有针对性地回应机构和个人投资者的不同需求。上市公司可综合运用召开业绩发布会和路演、反向路演活动、线上沟通等手段，与投资者充分交流。此外，公司在向投资者传递公司声音的同时，也需注意主动了解投资者的诉求与建议，形成双向互动的良性循环。