“不玩社交，怎么玩电商？”云集CEO肖尚略一语道破电商趋势

“不玩社交，怎么玩电商?”5月15日晚，会员电商云集(NASDAQ：YJ)创始人兼CEO肖尚略发出一句吐槽。

肖尚略是在云集五周年直播庆典的“吐槽小会”上发出上述“吐槽”的。在这场集聚了来自综艺节目《吐槽大会》的李诞、王建国、庞博3位脱口秀演员以及云集会员、员工代表等嘉宾的活动上，云集商品品类过少、买完后商品就降价、优惠券设置过于繁杂、客服响应速度太慢等问题受到犀利吐槽。

云集创始人兼CEO肖尚略在“吐槽小会”上。

而肖尚略说的这句“不社交，怎么做电商”，道出了时至今日中国电商发展的一些全新变化，即整个电商行业的“泛社交化”。无论是云集所代表的会员制社交电商发展得如火如荼，还是阿里巴巴、京东推出社交电商产品，掘金社交赛道，无不佐证了肖尚略的这个判断。

甚至可以说，是整个中国零售商业的“泛社交化”。小区业主群时不时跳出食品生鲜的团购信息;从小区门口的小卖部到高端商场的奢侈品店，商家纷纷拉起微信群，还通过朋友圈、微博发布卖货信息。如此种种情形，在受到疫情“黑天鹅”冲击的今年春夏，表现得尤为明显。

即使不懂社交电商，你也一定经历过类似场景。可见，社交已经悄无声息渗透进电商乃至商业的血液里。

电商“泛社交化”成为趋势

要问为什么会员制社交电商会成为当下的风口?我们先来回顾中国电商发展的三个阶段。

在初期阶段，一站式购物的需求衍生出淘宝、京东这类综合性电商平台。业务模式主要分为纯粹平台模式(淘宝)与自营+平台模式(京东)。可以说，这些平台在中国电商发展历程中具有重要意义，它们搭建了比较完善的供应链体系，完成了初期的用户教育。

第二阶段，用户需求的细分又衍生出如唯品会、每日优鲜这类垂直电商平台，聚焦垂直领域，专攻某一品类，产品也更加细分。

到了第三阶段，是当下最新的社交类电商平台，相对于前两类，此类模式关键在于社交，基于信任关系的分享，通过社交分享来做电商交易，其中以拼多多、云集为代表。拼多多、云集等社交驱动型电商平台的崛起，得益于智能手机的快速普及和社交媒体的广泛运用，人们将社交、商业行为无限地聚集于方寸屏幕之间。电商的“泛社交化”，成为一大趋势。

从电商发展的三个阶段来看，不断变化的用户需求是原点。传统电商的核心是以“货”为中心，用户只要能找到货即可。随着消费需求的升级，用户不再满足于找到货，而是找到好货，甚至是货开始找人。因此，以云集为代表的、基于信任关系的会员制社交电商应运而生。

疫情凸显了“社交”的重要性

社交，是否是现在做电商的必备条件?答案是肯定的。

当下社交驱动的电商模式，还处于蓝海之中。在《深网》对于社交电商的统计显示：仅在2018年，规模较大的社交驱动平台数量超过10家。据不完全统计，2018年社交电商融资总金额已超200亿元。这说明，社交驱动电商模式也吸引了资本市场的目光。

这些都足以证明当下电商购物体验中，融入社交是必须的，这是消费端的一大需求，也是被市场印证了的方向。

再来看阿里、京东等巨头进军社交电商的动作。阿里2019年末内测“淘小铺”，其定位便是“人人都能参与的社交电商平台”;而京东则相继推出了“京喜”、“芬香”，试图在社交流量中掘金。此外，苏宁、国美等都在尝试走社交卖货的路子。巨头的进场，足以证明社交将成为电商环节中不可或缺的一环。

而今年的疫情，又在原有的电商“泛社交化”的趋势背后“猛推”了一把。疫情期间，源于人们对“信息”与“需求”的分享心理，平台分享功能使用频率暴增。线下商业活动基本被冰封，零售门店纷纷关门，社交+直播，成为这些传统零售、销售行业寻求销售突破的自救之道，大到房企、小至个体商户都在进行全员营销，通过朋友圈、QQ群等渠道，进行线上推广卖货。

“无社交，不商业”将成现实

事实上，社交对于商业的影响，又岂止于电商。这种快速的流量获取方式，正在被更为广泛地接纳和采用。

正如云集创始人CEO肖尚略所强调的那样，云集的模式，是通过具备号召力的意见领袖也就是会员，在社交圈的推荐带来客流和销售，这种个体的影响力，能够快速积累口碑，也能利用个体更为精准、高效的连接触达用户。