百年人寿专业理赔服务，温暖客户心

2020年4月9日客户Z先生在保险代理人的陪同下来到百年泉州中支，亲手将一面写着“优质服务，情系客户，雪中送炭，冬日暖阳”的锦旗赠送给我们，对于百年高效、专业的理赔服务给出了极高的赞誉。客户Z先生说：“本次的赔付在意料之中，也是意料之外，是你们用专业的服务让我获得了最大的保障。

原来Z先生于2019年5月在我司投保了一份臻爱倍至保额20万元，并附加了医疗险安康保1万元，高诊无忧100万元。2019年11月，因为反复胸痛去医院检查，确诊为急性前壁性心肌梗死，并做了支架。总共花费了3万余元，所幸发现及时，术后回老家休养的Z先生身体恢复情况良好。本想农合报销完成后资料备齐，便正式提交理赔申请，没想到因为疫情原因耽搁了数月时间。由于异地就诊，当地农合报销了1.2万余元。

4月初Z先生回到泉州，才向公司递交的理赔申请，要申请理赔轻症疾病保险金和医疗费用。理赔人员在详细审核了Z先生的病历资料，初步评估Z先生病情应该符合臻爱倍至保险条款约定的重大疾病的申请条件，在征得Z先生的同意后，将申请事项由轻度疾病改为重大疾病的申请。4月7日申请正式递交，经总部审核，Z先生的病情达到了条款约定的重大疾病保险金的给付标准，当天便审核结案，共计给付重大疾病保险金20万元，并给付剩余医疗费用1.9万余元。并且保单继续有效，Z先生仍可享受其他组别的重疾保障。

本次的理赔服务获得了客户的充分赞誉，为了表达对百年服务的肯定，Z先生专门送来了锦旗。金杯银杯不如老百姓的口碑，百年人寿始终坚持与客户为中心，为客户提供专业的服务。做到真正的有口皆碑!

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