查摆问题寻良策 求真务实促发展 天山集团董事局主席吴振山到各地项目例行检查

在银川天山国宾壹號项目案场检查销售工作

为进一步强化精品意识，践行“品质如天、诚信如山”精神，每年的春季，天山集团董事局主席吴振山都要到各地项目进行检查。今年以来，天山集团开展了旨在管理创新提质增效的闭合管理工作，随着复工复产工作的开展，今年的项目检查工作被赋予了更多的意义。

近日来，天山集团董事局主席吴振山携天山集团综合办公室主任郑焕章及集团综合办各管理中心领导，顶着夏日的高温，到天津、山东、江苏、银川、邢台、沧州及石家庄周边等各项目一线，对项目运营、营销、物业服务、工程质量、施工进度、疫情防控等工作进行检查指导，查摆问题、深挖根源、寻找对策，切实推进管理创新提质增效工作，确保“服务客户、追求卓越、完善自我”的理念切实落实到各项工作。

深入一线 率先垂范

在邢台熙湖项目检查施工工作

今年2月底以来，天山集团在做好疫情防控的同时，根据董事局主席吴振山闭合管理的指导思想，扎实开展了闭合管理、制度创新、提质增效工作。对营销、运营、研创、监察、人事、战略、制度、财务、风控、行政、外事、金控等系统的103项工作的关键点进行了系统梳理，对百余项工作管理制度进行了出台或修订，完成了制度层面的闭合管理创新。

在南和莱茵天山熙湖检查指导施工工作

随着复工复产，天山集团闭合管理创新工作已经进展到制度执行的阶段。该阶段主要任务是通过进一步实践，在执行过程中检验制度是否与一线工作脱节，进一步发现问题和漏洞并进行补充修改。为此，专门成立了督导检查小组，每周都要深入项目现场，对各系统的制度执行情况进行督导检查。

在无极天山熙湖检查指导项目施工工作

“公司所有领导都要深入到项目一线，了解实际情况，发现存在问题，深挖问题根源，帮助寻找解决办法”。董事局主席吴振山多次强调深入项目一线的重要性，“深入一线、率先垂范”成为他一贯的工作作风。

在银川天山海世界黄河明珠项目案场检查指导工作

复工复产以来，吴振山主席每周都抽出时间去项目检查工作，从河北到山东，从天津到江苏，从银川到陕西，走进项目工地施工现场、走进售楼部、走进物业管理小区的各个角落，查摆问题、深挖根源、探寻良策，为全集团扎实推进管理创新提质增效工作树立了榜样。

查摆问题 探寻良策

“深入一线，不是走过场，更不是找麻烦，而是要切切实实的帮助发现问题，帮助寻找根源，帮助解决问题”。

结合天山集团闭合管理工作的进展，近期的检查工作特别增加了对制度培训、制度贯彻落实情况的检查。集团综合办各管理中心对各系统的制度熟悉情况、工作流程、工作督导等随机进行检查，发现理解不到位、落实不到位的地方，当天组织强化培训，有效的促进了管理创新提质增效工作的开展。

每次检查过程，都要求秘书随身携带笔和本，对发现的问题全部进行记录，能现场解决的，现场就提出解决办法，并安排专人负责，专人督导。对于不能现场解决的问题，也要记录下来，检查结束后，立即组织项目人员开专题会议，对检查过程中发现的问题进行逐条逐项分析，探究问题发生的原因和根源，寻找解决问题的方法，同时提出避免问题发生的注意事项。

在南和莱茵天山熙湖检查工作

在检查工程进度和工程质量方面，每到一个项目，吴振山主席都要深入施工现场，不仅对工程细节进行检查，还对施工人员、监理人员进行检查。从钢筋绑扎到混凝土浇筑，从施工安全防护到工序成品保护，从窗口预留技术到墙体防渗漏，几乎涵盖了工程施工的每个工序。同时，还针对工程施工关键工序的质量标准，随机对施工方、甲方管理人员和监理人员进行口头考试，考试不合格的人员，要求抄写工程施工规范。

在藁城天山熙湖项目检查施工工作

在扬州天山国宾壹号项目检查施工细节

在邢台通用机场项目检查项目进展

在检查过程中，吴振山主席要求施工人员牢记质量意识，践行“品质如天、诚信如山”精神，严格执行标准、严把质量关口。同时，要求一定要牢固树立安全意识和精品意识，以超出客户预期的精品，向广大客户献上天山集团诚挚的作品，为所在城市人居品质提升做贡献。

在栾城天山熙湖检查案场销售工作

在邢台天山熙湖二期项目案场检查销售工作

在无极天山熙湖检查项目案场销售工作

针对营销服务工作，吴振山主席每到一个项目案场，都会认真检查、聆听、指导。检查现场布置、环境卫生、接待服务、接待礼仪、项目解说等。对接待礼仪、销售说辞进行了重点检查，并特别要求，销售说辞一定要严格把关，和相关部门共同审核，不得夸大其词，更不得乱承诺，要实事求是的把项目信息传达给客户，让客户买的明白，买的放心。

在视察物业服务过程中，每到一个项目，吴振山主席都要走遍小区的各个角落，路面、绿化、水系、电梯、垃圾处理、日常服务和疫情防控等各项问题，一路走、一路看、一路问、一路记，对于不足之处进行现场指导，对于物业服务提出更高的要求。

在银川兴庆天山熙湖项目视察物业绿化工作

在绿化绿植方面，要求必须及时补种、修剪，不能造成斑秃，对于井盖周边，要进行绿植覆盖，避免缺失造成突兀感。对于公共区域的休闲、娱乐、健身设备设施，要及时保养维护，保证业主的日常娱乐、健身活动不受影响。在疫情防控方面，要严格贯彻国家疫情防控部门要求，严格消杀，外防输入、内防反弹，要及时了解业主需求，并尽快解决。对于业主平时接触不到的偏远角落，更要做好管理维护。同时，物业服务人员要多和业主进行沟通交流，切实解决关乎业主利益的实际问题。对于建设时间较早的小区，吴振山主席特别强调要更加强化小区道路的保养和维护，确保平坦整洁，强化电梯设备的检查、保养和维修，确保安全和出行方便。

在山东天山水榭花都项目检查物业服务工作

通过对各地项目的检查，吴振山主席对今年以来天山集团开展闭合管理工作取得的阶段性效果给予了充分肯定，对各项目人员积极配合、坚决贯彻集团管理创新提质增效工作给予了高度认可。同时，对各项目人员牢记责任意识、严把质量关的作风进行了肯定，对发扬天山铁军精神，服务客户、追求卓越、完善自我的风格给予了赞扬，对各项目鼓足干劲、抢抓时机促生产的饱满精神状态给予了鼓励。

在检查过场中，也对各项目提出了更高的目标和要求。吴振山主席表示，人民是水，企业是船，企业发展离不开人民的支持，我们一定要不断强化管理创新，深入开展闭合管理提质增效工作，充分发扬“品质如天、诚信如山”的精神，以超出客户预期的产品和服务，赢得广大人民的信赖，为社会经济发展贡献更大力量。

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