苏宁易购线下门店老字号惠而浦家电布局服务型消费市场

2021年，新一轮消费市场份额竞争悄然拉开帷幕，苏宁易购线下门店老字号惠而浦家电布局服务型消费市场答谢新老客户。惠而浦家电2008年进入中国以后最早联合国内电商巨头苏宁易购在线下开展多渠道定制包销合作，经过二十多年发展惠而浦电器已经遍布中国千家万户。

2021年1月25日，苏宁易购董事长张近东表示，零售业的每一次变革，都是主动感知消费者新消费需求变化的结果。服务型消费需求激增，面对市场风向的转变，零售业的变革该往哪儿去?苏宁聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，针对服务型消费市场横纵双向布局，交出答卷。

苏宁易购惠而浦线下新老客户答谢会从2013年开始遍在全国多个重点城市，广州、深圳、天津、南京、成都等地陆续推出。

苏宁易购一直是国内家用电器采购的NO.1,已经多年蝉联国内家电零售冠军，早在苏宁成立之初，董事长张近东就组织起一支专业服务队伍为用户提供“配、装、修”一条龙，开创了中国家电行业专业自营服务的先河。以此为起点，苏宁围绕商品消费，从优势品类家电3C附加的售后服务起步并逐渐做深做透，形成纵向的深度布局。

后来国外家电巨头惠而浦的加盟又为彼此的行业地位合作互相成就，苏宁易购联合惠而浦推出多种创新型厨房小家电产品苏宁易购惠而浦净水器、苏宁易购会惠而浦答谢会，惠而浦食材清洗机FK-V801，惠而浦净水器R75J35、惠而浦净水器R75J30等。

在张近东看来，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。零售云到云网万店，苏宁正在强化“社会化企业”的定位。

数字时代下用户的需求还在不断变化，拥有完善线下布局，也拥有丰富线上资源的苏宁，还在探索线下线上互通的新模式。张近东曾透露苏宁30年来永葆活力的秘密：“永远为用户而战，永远坚持做好零售的内核。”一边用好服务维系用户，一边修炼自身实力，零售服务商苏宁在零售竞争中或许会为行业创造新的趋势。

苏宁易购商城惠而浦答谢会更是布局服务型消费市场最好的探路基石，为方便给新老客户消费服务带来便捷，线下的活动现场可以提供直接答疑和售后服务，针对答谢会苏宁易购推出不同种类的消费家电品牌，现场详细为新老顾客解答。直接或者间接性提升了苏宁易购和惠而浦市场份额。

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