HARMAY 話梅：以独特审美引领新零售浪潮

任意打开一款社交分享APP，每十篇“种草”日记中至少有一篇是和美妆有关。虽然精致的妆容时常会被口罩掩盖，但美妆仍然是少男少女最关注的热门话题之一。我们经常可以在小红书上看到一些新型的美妆集合店，通过新颖的装修风格和丰富多样的产品，使得各地时尚潮人争相打卡。在线下实际走访过程中不难发现，像HARMAY 話梅这样的美妆集合店，从刚开业就被年轻人列在“必打卡”的榜单之中，然而在开业两、三年后依然排队爆满。这颗有点甜的話梅究竟是昙花一现的“网红店”，还是真的俘获了大批忠实用户，值得我们慢慢

品味。

（HARMAY 話梅北京三里屯店）

打破传统，创造独特空间领域

说起美妆这个话题，就无法绕过話梅。根据公开资料显示，HARMAY 話梅已在北京、上海、成都和香港四地，开设了五家线下店。设计和陈列细节各有不同的前提下，均秉承了工业仓储风，将不锈钢、混凝土、玻璃幕墙的有机搭配发挥到极致，一窗一墙均秉持“黑白灰”的冷淡风格，特色十分鲜明。究其原因后发现，原来話梅的建筑风格源于其自身的仓储文化，将重要的仓储元素——货架、楼梯、打包台融入设计之中，是贯穿每家门店的核心要素。

（HARMAY 話梅北京三里屯店）

在北京三里屯门店，我们随机走访到一名正在购物的建筑设计师，她经常来购物的原因在于她非常喜欢話梅极具特点的装修风格，“話梅突破了普通大众对美妆行业常规的刻板印象，整个空间很有反常规的反差感。因为話梅没有选择用色彩去做大范围的装饰，而是选择用简洁的颜色，反而更能衬托出货品的本身。”

（HARMAY 話梅成都晶融汇店）

在统一风格的加持之下，很多消费者都发现話梅每家门店的设计风格都能因地制宜、各具创新，串联成独特的设计思路。例如成都晶融汇店，就以“蜀道”为设计理念，将现代化的旋转楼梯比喻成蜿蜒曲折“难于上青天”的“蜀道”，门店上下两层被顺畅贯通，结合以仓储陈列，在视觉上能带来很大的冲击力。

（HARMAY 話梅上海新天地店）

上海新天地旗舰店则选择承袭老上海的烟火气息，以“菜市场”为灵感，将生鲜水果和美妆跨界融合，打造了不一样的时尚卖场。走进北京三里屯店，浓浓的工业化的厚重感，据说通过高大上的流水线概念，这个店还拿下了2020年WIN AWARDS小型及独立零售店铺类别金奖。

（HARMAY 話梅上海新天地店）

内修链路，丰富品类兼重可靠品质

如果非要给新零售行业选一个“内外兼修”的典范，HARMAY 話梅是名符其实的。因为HARMAY 話梅的精心不仅体现在门店设计上，也体现在不断丰富的产品体系上。消费者来到話梅门店，最深刻的体会就是产品丰富，看到有些消费者在店里停留两三个小时甚至半天的时间来购物，也不会觉得枯燥乏味。

与店员沟通后得知，目前話梅合作的品牌已超过400个，囊括了国际大牌、国潮品牌、自有品牌以及知名的小众品牌等。同时，产品种类也丰富多样，除了主打的彩妆、护肤产品外，还有香薰香氛、黑科技、个护用品及宠物用品等生活方式类产品，完全可以满足不同美妆需求的人群。关于谈论到对货源的质疑，店员还告知：“HARMAY 話梅有一群专业的采购团队，話梅所售出的产品，全部由正规的采购渠道采买，并通过层层筛选和安全可靠的仓储运输，最终传递给消费者实实在在的品质保证。”

（HARMAY 話梅北京三里屯店）

在走访过程中，一位消费者告诉我们，她每周都会来話梅逛逛，因为她发现每周都会有新产品上架，而且货品的陈列也会不定期进行调整。现在，話梅的每家门店中都设有【話梅上新】的货架，每周上新的产品都会被陈列在该货架上,让消费者能及时接收了解并有渠道购买到当季品牌更新的最新产品。

重视人和，购物体验舒适

（HARMAY 話梅成都晶融汇店）

历数这几年线下买美妆产品的经历，最不好的体验莫过于“PUA式”的产品推销，而在HARMAY 話梅门店购物大可不必担心这类情况的发生。在我们实地探店中发现，购物过程中，全程没有店员跟随推销，一向讲究“低调内敛”的話梅弱化BA的存在感，让每一位消费者都可以开放自由的随性挑选，极大的减少了压迫感和被动感。当我们询问到某款保湿面膜的功能和使用效果如何时，店员也会十分热情的提供帮助和建议。总体而言，整个购物的过程是自由开放的，让我们能够体会到门店对于顾客的尊重，而不是那种纯销售导向下的压迫感。

除此以外，話梅还会在下雨天为顾客提供免费雨伞，在寒冷的冬日及时为顾客送上暖宝宝，欢迎顾客携带宠物进店一同购物等等，让每个来到门店的顾客都感受无微不至的关怀。

2021年开年后，各种模仿者也开始在街头涌现，很多传统美妆集合店纷纷走上电商化，新型美妆集合店的蓝海市场也迟早会步入炽热竞争。内外兼修的HARMAY 話梅，在开启美妆消费新场景之后，是会和竞争者陷入鏖战泥潭，还是以自身优势一骑绝尘？ HARMAY 話梅的未来究竟能走多远，这需要时间去给予答案了。

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