昨天，“退款”的话题热度在微博热搜榜居高不下
商报记者祝云燕
“你也在等0点吗？”“是的，今夜我们都是‘尾款人’！”10月31日晚上，无数双11“尾款人”躺在床上捧着手机，为的就是等到11月1日的0点，把尾款付掉然后安心睡去。
不过，“剁手”的快乐总是消失得飞速。不少“尾款人”一觉醒来，深夜的购物欲望散去，看着银行卡余额决定退货。
昨天早上8点52分，家住城西的小汪发了朋友圈：“大清早起来第一件事，一顿退货操作猛如虎”。但货不是想退就能退的，付完双11商品尾款还不到12个小时，“退款”就已经登上了微博热搜第二，不少人表示自己一大早就收到了货，惊呼退款的速度比不上快递的速度。
有人还在“剁手”，有人已经退款，还有人拿到了快递……这样的热闹景象，预示着双11真的进入热火朝天的时刻了。
国货品牌表现尤为亮眼
半数消费者花费超3000元？
在白领楼女士的双11待发货清单里，装满了爱美女生喜欢的东西，有服装、鞋子，也有化妆品、护肤品。不一样的是，她今年买了很多国货品牌。“去年双11我囤了植村秀的卸妆油，今年换了国货逐本的，使用起来差不多感觉，便宜了好几百块钱。还有面霜今年买了朋友推荐的国货珍珠霜，又便宜量又大，真香！”
天猫的数据也显示，今年双11国货品牌的表现尤为抢眼。鸿星尔克、五菱汽车、小鹏汽车、薇诺娜、云鲸、添可、林氏木业、牧高笛（603908）、回力、蕉下、褚橙、方回春堂、太平鸟（603877）、bosie等国货品牌，在1小时内就超过了去年全天的销售额。据不完全统计，天猫双11开售首小时，超2600个品牌的成交额超过去年全天。
而更加贴心、从10月31日晚8点就开启付尾款的京东，销量也迎来大增长。其预售订单数据显示出持续消费升级、爱追新、爱健康、爱美丽、重体验、爱国货、爱农货七大趋势。截至10月28日24点，59688个品牌预售期订单额同比增长超100%。预售期间，台式电脑预售订单额同比增长310%；平板电脑预售订单额同比增长130%；宠物保健类产品预售订单额同比增长超10倍；羽绒服、毛衣、保暖内衣、保暖鞋靴等冬季保暖品类全面爆发，预售订单额同比增长均超200%；智能家居新品成交额同比增长244%；京东大药房预售订单额同比增长376%。
此前，全球咨询公司艾睿铂(AlixPartners)发布的《2021“双十一”前瞻报告》显示，半数受访消费者预计今年“双十一”将花费超过3000元人民币。这里面有你吗？
第一波快递高峰来袭
今年的主题色是“绿色”
随着尾款完成支付，快递物流业正式迎来年度高峰。对于消费者来说，收到快递固然喜悦，但快递包装回收，绿色循环使用同样重要。经初步估算，我国快递每年消耗的纸类废弃物超过900万吨、塑料废弃物约180万吨。加强快递包装循环使用，让快递“绿色上路”，也是今年双11的一大亮点。
记者了解到，在消费者身边的社区、高校菜鸟驿站，人人都可以为绿色回收献上一分力。针对快递包装循环再利用这一绿色物流关键环节，今年双11，菜鸟联合天猫共同推出6万菜鸟驿站发放750万鸡蛋激励包装回收、1万菜鸟驿站试点旧包装循环寄件项目，让绿色回收成为一种社会新风尚。而且从昨天开始，消费者可在淘宝APP、菜鸟APP搜索“快递包装回收”，进入天猫双11绿色互动页后可查看2020年11月1日以来的个人减碳量，生成自己的“个人减碳账单”。
此外，今年消费者们依旧可以“云监工”快递动向。11月1日0点开始，天猫双11快递直播将连续第二年上线，会持续11天，快递直播点覆盖全国10余省份，上山进村，还将首次进行跨国直播。比如你将看到快递穿越海拔5000米的青藏线，让边疆牧民收到网购好物；四川大凉山，彝族女快递员把快递送进山村；湖南怀化冰糖橙迎来大丰收，菜鸟产地仓助力快递出村；远在比利时列日，欧洲最大跨境包裹转运中心仓内，自动化设备加速国货出海……
在这些直播的画面里，不仅是双11的货品在流动，更是人们的美好生活在传递。