今日看点：上新，苏宁易购发力“双十一” 实体零售现“新物种”

行至2022年，“双十一”购物节已进入第十四个年头。这期间促销规则几经演变，总成交额屡创新高，各方平台参与者越来越多，“参赛”方式也逐渐升级。

值得注意的是，时至如今，随着消费者消费心理转变，商家策略更新，“双十一”购物节已不再仅仅是线上的狂欢。线下实体店从早期旁观，到后来被动参与，再到依托其线上难以复制的优势强势进入这条赛道，正试图与线上平台一起成为新消费模式的共同缔造者。

(资料图片)

在这其中，苏宁易购以其家电行业优势，开展了一些深度探索，或将开启一条新的流量通道。

苏宁易家拓宽消费边界 实体零售又现“新物种”？

作为苏宁易购旗下聚焦“家庭场景解决方案”的创新业态，11月4日，苏宁易家全国首个旗舰店在重庆观音桥开业，这是继8月开业的南京广场店后的又一次模型升级。新的门店有何不同？简单来说，商品、场景、服务，三重升级。

据悉，新的门店一方面对现有家电产品进行品质化、智能化、套系化升级；另一方面，则重点引入了中央集成、橱柜等前置家装和全屋定制产品。同时还引入了海尔、美的、海信等行业头部品牌，助力消费升级。

而门店场景创新升级则着眼于强化消费者的互动体验，让购物“所见即所得”。举例来说，针对偏爱潮流体验、生活美学的消费者，门店重构了3C数码和生活家电的消费场景，打造“类购物中心”的逛购体验和生活灵感；同时实景还原了厨房、阳台、影音室等生活空间，集合大家电、生活家电、家装、家居、智能数码等商品，并接入中央空调等中央集成服务；并打造品牌园专区，重点拓展了进口家电馆，全面提升家电精选品类专区的场景展示和服务能力。

“观音桥旗舰店提供给消费者的不再仅仅是电器产品，而是由专业的场景产品设计和研发中心，针对不同的购买场景、不同类型的用户需求，提供的一站式家庭场景解决方案。”苏宁易购西区执行总裁卞杨雨表示，该店也有望成为苏宁易购在西部地区销售规模最大、辐射范围最广、承接活动最多的超级大店。

评论认为，苏宁易购这一动作不仅是新的消费趋势下服务战略的升级，也意味着实体零售“新物种”的出现。

事实上，线下实体店的强势突围早已有迹可循，国家统计局测算数据显示，2021年网下实体店零售额同比增长12.7%。百货、专业店、专卖店、便利店在居民消费特别是升级类消费快速恢复的推动下，均实现10%以上的较快增长。

知名咨询机构沙利文分析表示，随着互联网红利退去，线上零售增速逐渐放缓，线下零售仍将占据主导地位。据其统计，截至2021年底，中国零售业态门店总数超过610万家。经济发展和消费升级必将推动消费者对于商品和零售服务质量的要求，多元化的线下零售服务需求增长潜力强劲。

正基于此，站在“双十一”这一特殊时间节点，以及四季度新房装修和旧房改造需求上涨、家电家装市场消费潜力加速释放的背景下，苏宁易家应运而生。

还不仅仅止于此，在“双十一”期间，苏宁易购将有48家门店新装开业，新开业门店将设立大屏家庭影院体验区、全屋净水生活馆、高端衣服护理专区、中央集成体验区等全新体验场景，满足消费者沉浸式体验需求。

线下线上加速融合 即时零售为消费提质扩容

线下实体店的强势突围无疑为“双十一”火热大促再添一把柴，而在多种业态磨合碰撞中，以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售也横空出世。

如果说实体店的升级换代是线下的自我改良，那么即时零售就是一场线上线下（300959）的双向奔赴，基于新风口的开启，互联网平台正在加速拥抱实体店。

日前，苏宁易购与美团达成战略合作，完成全国超600家门店入驻美团，共覆盖175个城市。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”，即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达。

与美团的合作扩大了苏宁易购线下实体门店的服务半径，让苏宁易购门店离消费者更近，配送速度更快，服务效率更高。据苏宁易购发布的“双十一家消费趋势报告”显示，在距离与美团方面宣布达成合作10天后，截至11月1日，苏宁易购在美团的家电3C品类订单量已突破45000单。

时代趋势下，线上和线下渠道融合正变得迫在眉睫。评论认为，传统零售在社会消费中仍占据基石地位，实体零售转型促使即时零售成为各大电商平台的重点战略。

招商证券研报显示，2025年，我国即时零售的规模有望达到10964亿元，未来五年，年度复合增长率将达到36%。

当然，线上线下融合玩法不止这些，直播作为重要的场景零售入口，也将成为今年“双十一”苏宁易购提升用户体验的重要阵地。“线下依然是购买大家电的主要渠道，尤其是购买高端家电的决策依赖于场景体验。与往年相比，先通过线上直播种草再到线下消费的方式正成为越来越多消费者的选择。”苏宁易购线下渠道相关负责人表示。

这也印证了苏宁易购此前提出的“让双十一回归零售本质”，在提升本地化运营质量和效率之外，更好地满足消费者需求，服务人、丰富货和服务、提升线上线下场景体验。

多种业态还在聚合，生态圈层仍在进化，在线上和线下从竞争关系到逐渐融合的背景下，未来还将有更多更新的业态和“物种”值得期待。（山晓倩）

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