百年人寿内蒙古分公司积极应对兴安盟6.30三车相撞事故

去年6月30日下午,内蒙古兴安盟阿尔山市白狼镇附近发生一起交通事故,一辆旅游大巴车与一辆重型卡车相撞,相撞后两车发生起火燃烧。

据内蒙古兴安盟阿尔山市交巡警大队发布情况通报:2019年6月30日16时40分许,在省道203线230公里处发生一起交通事故。由乌兰浩特向阿尔山方向行驶的黑M569G号货车,在超越同方向的鄂BLY899号大型客车时,与对面驶来的冀B5955D号重型自卸货车发生三车相撞并起火燃烧,目前事故已造成6人死亡,31人受伤,受伤人员正在当地医院接受救治。事故相关情况正在调查处理中。

获悉事故发生后,百年人寿内蒙古分公司高度重视,迅速行动,第一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急工作组,并时刻关注事故救援及公司客户排查进度,一经发现公司客户,立刻开通绿色理赔服务通道,并推出理赔服务应急举措:

1、全面收集客户信息。与同业公司保持密切联系,积极获取伤亡名单。

2、排查客户信息。根据收集事故伤亡人员名单,排查客户信息。

3、多渠道受理报案为客户提供服务网点报案、微信报案、95542客服专线电话报案服务,提供多渠道、24小时报案受理服务。

4、放宽身份证明对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

5、快速理赔服务。承诺确定客户出险信息后,当日完成理赔结案。

6、对于本次事故的客户实行3×3便民措施。即:三取消:取消医保费用限制,取消定点医院限制取消意外事故证明。三简化:简化医疗理赔申请资料,简化伤残申请手续,不幸身故的客户,将免除各项死亡证明要求,以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。三减免:客户办理理赔时,免填写理赔申请书,对于保险合同丢失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。领取保险金时,可以免交账户复印件。或根据客户意愿,提供多元化领款方式。

7、因本次事件导致客户发生保险事故的,对出险客户及其家属进行问和探视。

8、理赔人员主动联系出险客户,具备条件的地区可主动上门提供直付速服务。

9、因本次事件正在进行治疗的客户可以提供我司险直付先陪服务;在本次事件中达到重疾标准的客户可以提供重疾直付服务。

10、公司会为客户和家属提供相应的理赔咨询等相关服务。

客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询:95542;百年人寿内蒙古分公司理赔联系电话:0471-3299284。

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