百年人寿提示：快速理赔，出险及时报案很重要

随着人们对于风险意识的提高,保险越来越受到人们的重视。然而保险本身是一纸合同,保险理赔则是保障体现的重要一环。目前,公司不断提升理赔服务的满意度,百年人寿大连分公司积极向业务队伍和我公司客户传递及时报案的重要性,及时的出险报案,直接影响到后期的理赔速度和效果。

一旦出险,最好第一时间报案,这样可以尽快获得理赔金。如果因自己一时疏忽,就会让理赔办理时间打折扣。出险3日内报案,公司有专人电话回访,客户可获取理赔专业指导,及时、指导客户准确收集理赔材料,有效的提醒可避免因在非定点医院治疗等情况而无法获得理赔的情况发生。同时判断是否可以提供“直付” 服务,或指导客户微信自助理赔,提升客户满意度。

百年人寿推出的直付系列服务,对于符合条件的客户可提供现场直付理赔,大大缩短客户理赔时间,现场协助客户收集理赔材料,在客户出院结算即完成理赔案件的受理,理赔款最快当场到账。

直付系列服务是百年人寿重点理赔服务项目,旨在为保险合同内对于符合条件的客户提供主动、及时的理赔服务,让客户尊享出险后即刻由公司理赔人员主动上门的理赔服务,包括直付速赔、直付先赔、重疾直付。除了直付系列服务,为了提升客户的理赔体验度,同时推出了直付自助版“微信自助理赔”,公司受理人员收到客户申请的提醒后第一时间处理,保证客户理赔款的及时到账。好的理赔服务不仅可以提高客户体验,更让客户获得更好、更舒心的保险服务和感受。

在工作中,百年人寿大连分公司将积极践行“有温度的理赔服务”,通过理赔提升客户忠诚度。从每一个细节为客户考虑,信守承诺,为更多客户提供高效、快捷、温暖的理赔服务。

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