百年人寿江西分公司积极理赔获客户称赞

2019年11月18日，对大多数人来说，这只是人生中普普通通的一天，然而对于家住江西省乐平市区许女士来说，这却是人生中最灰暗的一天。许女士的父亲在深圳因直肠癌去世，听到这个消息，许女士感觉天都要塌下来，自己的父亲平时身体一直很健康，怎么就身故了?悲痛之余，突然许女士父亲想起2017年9月在银行购买了买一份百年利年金保险，所以就以试试的心态向公司申请理赔。

许女士于是就拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到许女士的报案后，理赔人员仔细分析了案情，第一时间联系客户了解出险情况告知所购买保险保险责任，同时告知许女士先准备好相应的理赔申请资料，减少往返奔波。

2019年12月4日许女士在准备好资料好带母亲一起前前往柜面递交理赔申请，12月4日上午理赔人员在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，经审核后于当日下午5点左右完成赔付，赔付金额65.01万元.

从受理到结案只用了不到1天的时间，当许女士收到了理赔款到账信息时，她激动的对代理人说：“谢谢你，一份保险，一份信用，贵公司信守承诺!!!”短短的一句道出了客户最真挚的感受。当我们代理人说到“这是我们的承诺，我们应该做到的”，许女士连声说道：“感谢百年的服务，感谢百年的产品，诚实守信。”同时她还表示还会在百年公司为家人加保，希望家人都有一份保障。

“以客户为中心”是百年人寿江西分公司一直秉承的服务宗旨和服务理念，更好的为客户提供及时、周到地服务，让客户体验到百年人寿的关爱和温暖是百年人寿江西一直追求和努力的目标。

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