闲鱼9年，与用户共同搭建一个新鲜好逛的多面生活场

　　闲鱼九年，“多面闲鱼”已养成

　　2014年6月，在阿里巴巴园区的一个茶水间里，一个28人的小团队为了让做闲鱼的想法早日落地而日夜赶工，三个月后产品就上线了。

　　以此为起点，闲鱼开启了高速增长模式，一跃成为国内最大的闲置交易平台。

　　闲鱼在5月23日的2023年产品升级发布会上推出了海鲜市场、会玩社区、信任与服务体系三大产品升级，闲鱼九年，已经成为很多人特别是很多年轻人个人交易的兴趣社区，随着越来越多年轻人在闲鱼开展个人交易及经营生活的探索，一个更“多面”的闲鱼正在深入到很多人的生活日常。

　　由年轻人主导的“多面闲鱼”的养成，不是偶然的。

　　其一，一边是近年来随着年轻消费者掌握消费大权后尽情的买买买，一边是随着消费观念的变化，年轻人越来越精打细算，就像有人说的：电商大促花了多少钱，大促过后就有多少回血的需求，这是闲鱼的第一个底层逻辑。

　　其二，如果闲鱼的意义只是卖掉闲置回血，护城河不可能做得这么深，因为闲置市场这条赛道并不只有闲鱼一家。闲鱼所以是如今的闲鱼，是因为看到了一条新的赛道：个人交易平台+趣味生活社区。在这条排它性的赛道上，闲鱼是有着独特优势的。

　　多元的交易内容使得大家打开闲鱼动力更加充分，年轻人之间也更容易进行连接，也更容易形成特定的兴趣圈层，衍生出只有年轻人才彼此很懂的文化;更重要的是，年轻人在闲鱼上交易的大多是新奇、好玩的非标准化商品，这就不但让“万物皆可挂闲鱼”成为可能，还让闲鱼上的交易充满了个性化、新鲜感、趣味值，久而久之，不同的年轻人总可以在闲鱼找到属于自己的“精神家园”。

　　这也是为什么2014年“闲鱼”上线后，能迅速搅动闲置市场的一池春水，让很多人认识到闲置市场富有想象力的体量，并且带动更多闲置电商平台争相入局的主要原因。

　　作为中国闲置经济平台的代表，闲鱼是这个市场的最大玩家。统计显示，2018年，闲鱼GMV就已达千亿，到2020，闲鱼GMV直接到了2000亿，同比增速超过100%，无论是发展速度还是发展规模，都位居行业首位。

　　2023年产品升级发布会上，闲鱼总经理丁健(花名：季山)披露了闲鱼的最新数据：总用户数破5亿，发布用户数近1亿……已经成为很多人心中的一个新鲜好逛的多面生活场。

　　柳枝顺从风势，方能枝繁叶茂。不得不说，以闲鱼为代表的闲置平台的迅猛爆发，和看准了闲置经济符合消费多元化、绿色发展理念的趋势有很大的有关系。

　　而在闲鱼不断成长为“多面”的经济生态过程中，“会玩”的年轻人的正面推动，是闲鱼“闲不住”，并且一直保持“每一面”都新鲜好逛的重要原因。

　　这些年轻人大多都是刚刚步入社会，有一定的消费能力，但远没有达到消费自由的程度。而且，他们在消费时兼顾个性化和性价比，很多人都视闲置交易为时兴、潮流的绿色生活方式，这和闲鱼的发展理念不谋而合。

　　“年轻用户中，95后用户占比达43%，00后用户占比达22%，闲鱼已经成为社会热点和趋势的风向标”，季山说。

　　会玩的年轻人的加入，也推动着闲鱼不断变革。

　　一方面，年轻人的多元兴趣和购买力在闲鱼催生了包括潮流、数码、文玩、轻奢在内的多个亿级规模的垂类市场;另一方面，通过不断完善品牌理念，倾听“年轻人的声音”，和年轻人玩在一起，闲鱼也逐渐成为年轻人经营生活的社区，或者说，大型的青年文化聚集地。也就是说，在年轻人眼中，逛闲鱼不仅是一种消费习惯，还是一种生活方式。

　　所以接下来，如何契合年轻人的消费和精神需求，让多面的闲鱼不断扩展应用场景和边界的同时，还要让闲鱼的每一面都新鲜活泼，就成为闲鱼最重要的变革方向。

　　全方位升级，闲鱼的每一面都新鲜

　　闲鱼用户规模显著增长到5亿，用户的高速增长带来了更多的多元需求，通过产品的全方位升级，带动平台的战略升级，才能让闲鱼的每一面都新鲜。

　　那么，和原先相比，这次升级后闲鱼的产品性能有哪些显著提高?

　　社区化产品升级，闲鱼的这一面够“鲜活”。

　　首先，全新的海鲜市场发布，带来新内容与新交易升级。

　　发现新鲜事，才有发生新买卖。海鲜市场重点升级，基于一个思考：闲鱼上汇集了众多年轻人，是社会热点和趋势的风向标。既然年轻人常把闲鱼戏称「海鲜市场」，所以，何妨按年轻人的想法，在闲鱼真的开一个海鲜市场，让它成为更多年轻人发布内容、参与交易的生活方式?

　　作为全新的全新社区化产品，海鲜市场位于闲鱼首页左滑Tab页，提供了多维发布形态，以激活更多交易新场景，让用户可以在海鲜市场轻松发布灵感，拓展闲置认知的深度广度;用户可以在这里参与包括社会热点话题、兴趣热点话题、新物种和新副业、羊毛热点话题等分类组织;通过趣味组局，海鲜市场还提供了包括拼单/交换/求购等新鲜有趣的交易方式及发布场景。由此带来新鲜体验的升级：如果说过去这种新鲜还只是少数人的乐趣，海鲜市场上线后，就变成了“独新鲜，不如众新鲜”了。

　　其次，「会玩社区」升级，持续塑造闲鱼玩家的品牌影响力。

　　截至到目前，会玩社区兴趣达人规模80万，达人粉丝规模更是超过5亿对关注关系，兴趣人群和兴趣商品已具备一定的规模。

　　为此，会玩社区进行了全新产品页面改版，用兴趣链接人/商品/内容，一站式满足兴趣消费体验。

　　此外，升级后的会玩社区还推出了运营激励计划“星灿计划”，该计划面向核心兴趣用户，邀约用户加入计划并成为兴趣达人，平台提供一站式资源支持与能力建设，助力兴趣达人快速成长、经营提升、粉丝跃升，帮助X万个兴趣玩家持续塑造闲鱼玩家的品牌影响力。

　　信任系统产品升级，闲鱼的这一面很“靠谱”。

　　个人商品交易中，交易纠纷难处理，用户担心交易后服务没有保障是长期痛点，为此，闲鱼在信任系统产品上进行了升级。

　　1) 全新的“信任”产品「鱼力值」。

　　「鱼力值」是行业领先的数据模型，未来将有由1亿用户共建调试，形成科技与人文的深度协同，它升级原有信用体系，能更全面的展示用户在闲鱼的信用等级。这说明，闲鱼依旧认为信任是闲置交易的基石，并且围绕信任产品做了更持久的优化。上闲鱼搜“鱼力值”即可查询。

　　2)全新的保障服务体系。

　　升级「小法庭」产品，提供必要的纠纷保障，人人都可参与当评审员，共建和谐交易环境;退货退款规则升级，重构闲置交易的逆向规则「有理由，可退」，以保障买卖双方权益;验货宝、回收、帮卖升级，助力用户卖得高卖得快更省心。

　　通过社区化产品和信任体系产品的升级，闲鱼进一步夯实闲置交易服务与体验基底，集中展现闲鱼整体的战略升级。值得注意的是，这是闲鱼自2020年以来，第一次全方位产品升级和战略升级。通过这次升级，让更多人了解到闲鱼新功能、新方向的同时，也建立起多面闲鱼每一面都新鲜的全新印象：作为年轻人的第一生活交易平台，闲鱼通过交易与社区的双轴驱动，让买卖更放心的同时，还让生活更有趣。事实上，社区与交易的双轴驱动，让闲鱼有了更多的想象力和发展空间，也是闲鱼成为行业第一的最大的差异化优势。

　　打造全民减碳第一阵地，闲鱼游向美好未来

　　如今的闲置经济，正站在一个最好的历史节点上。

　　从“史上最严”的垃圾分类到“人人都可为”的光盘行动，反对浪费、绿色发展正成为全社会共识。而闲置经济的核心不是创造过剩的闲置，而是更有效的消化闲置，这是以实际行动实践通往可持续发展之路的循环经济。

　　在让闲置物品“转”起来，带来可观的经济价值的同时，闲置经济的环保价值也引人关注：《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，每单二手手机交易至少可以实现约25公斤的碳减排量。家用电器和其他3C闲置物品的交易可实现的碳减排量则更高，如交易一台闲置的家用电冰箱可减碳130公斤。

　　正是因为闲置经济有着巨大的经济价值和环保价值，近年来，国家陆续出台了多项政策鼓励和支持绿色消费，推动闲置物品加速流转。比如说，2021年10月，国务院印发《2030年前碳达峰行动方案》，提出要大力发展循环经济，健全资源循环利用体系，完善废旧物资回收网络，推行“互联网+”回收模式，实现再生资源应收尽收。

　　对闲鱼而言，打造全民减碳第一阵地，也是平台的愿景。

　　在这种平台愿景的指引下，如今，越来越多的用户已经在闲鱼有了 “低碳默契”，仅在去年双11期间，就有超过1500万人参与闲鱼发起的绿色低碳倡议，超过4000万件闲置物品挂上了闲鱼，其中近700万人次参与手机估价及回收。2023财年数据显示，用户通过闲鱼参与闲置交易，全年累计减碳超300万吨，约等于1.6万头成年鲸鱼的重量，也相当于224.8万户家庭一年用电产生的碳排放量。

　　数据的背后，是闲鱼多年来和行业共同实践碳减排的行动缩影，包括推出闲鱼“碳积分”、持续参与碳减排标准建设，以及联动政府有关部门及行业上下游探索更多元的碳减排应用场景等。碳减排这件事，闲鱼过去在提倡，现在在实践，将来也会身体力行。

　　通过让用户、社区、交易之间形成独特闭环，闲鱼开创了交易新模式，持续推进循环经济发展。展望未来，闲鱼还会不断拓展自己的价值新边界，以循环经济为海，打造全民减碳第一阵地，游向更美好的未来。

　　来源 |电商之家 作者 |赵云合

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