随着四季度的到来，旅游市场经历过疫情反复的洗礼后，逐步迎来了新一轮的复苏。山西证券表示，中长期来看国内旅游行业将继续内循环，出境游客流持续转化为国内游，国内旅游行业不改复苏趋势，旅游行业则曲折复苏中。
疫情常态化下，文化旅企需前瞻布局
后疫情时期，仅依靠自然景观和传统资源优势已不能满足现如今的旅游市场需求，如何适应新的旅游市场，稳步有序发展旅游业务并对现有业务进行升级，成为所有旅游企业共同面对的一道难题。
面对疫情，西藏旅游（600749）审时度势，通过切实的举措进行应对。
据悉，西藏旅游是西藏自治区一家以旅游、文化传媒为主业的上市公司，主营业务包括旅游目的地运营和传媒文化，其中目的地运营业务主要位于西藏自治区的林芝和阿里地区，旗下拥有国家5A级的雅鲁藏布大峡谷、巴松措景区和国家4A级的神山、圣湖景区等。
西藏旅游表示，疫情发生以来，公司密切关注区内外疫情防控要求，并借助智慧化手段制定了精准防控方案，同时全面做好场所消杀、体温测量、客流管控等防控工作。在确保安全的前提下，公司采取了渠道拓展、产品打造、降本增效等积极举措。同时借力冬游西藏、外交部西藏全球推介活动等契机，开展冬季旅游推广活动。
“专线管控+线上内容运营”多维布局，助推实现消费转化
渠道拓展方面，为把握西部地区长线游、中高端旅游的市场机遇，西藏旅游加强了与区内外渠道商在包机、包列等方面的合作，推动景区客流量持续增长，三季度以来，公司在多地共举办精益营销活动69场，积极转化包机、包列游客；通过抖音、飞猪、哔哩哔哩、星球号等平台，借助内容流量、景区直播等持续提升景区热度，同时通过明星、大V带货，实现消费转化；与此同时，公司还通过与区内外大客户的优势资源合作，打破进藏瓶颈、拓宽市场渠道，多方发力支撑业绩恢复。
产品打造方面，基于智慧旅游平台及全流程场景服务积淀，西藏旅游进一步探索打造适应不同消费人群的产品内容。体验类产品方面，三季度，阿里圣湖景区投入运营的星空营地产品，目前已获得入住游客的广泛推介；巴松措景区借助游船产品的市场优势，打造了水上茶室项目，同时新增四艘帆船全部投入运营并开放售卖；苯日景区四个网红拍照打卡点和牦牛雕塑打卡点已经建立完成，江面拖伞船、春风沙滩摩托产品已完成上线，为尼洋河畔增添了一道靓丽的风景。线路产品方面，公司开发了林芝地区深度游产品7款，如“金秋“惠”游林芝、暖冬沐“遇”拉萨”、“秋日梦幻旅程”等主题线路产品。还通过旗下林芝各景区合作，推出联合线路产品，如“邂逅秋季最美林芝线路”（林芝站-巴松措-大峡谷-苯日）产品。
数字化旅游助力降本增效
近年来，西藏旅游智慧旅游业务快速发展，已实现游客动态画像、数字化平台应用，赋能景区运营、游客服务和精准营销。公司智慧旅游平台在雅鲁藏布大峡谷等核心景区已实现健康登记、分时预约等功能升级，提高了疫情防控工作效率；借助“慧游”系列小程序，景区实现了游客即时互动并认知客户需求，有效提高游客体验和满意度评分；目前，公司正积极参与林芝市智慧旅游平台搭建，并主动探索自治区全域旅游的合作共建；2021年10月，公司完成2018年非公开发行股票募集资金建设项目的变更，其中数字化综合运营平台项目拟投资5500万元，旨在搭建西藏旅游统一技术架构体系，支撑西藏旅游目的地生态战略落地。
降本增效方面，借助智慧旅游平台的数据监测分析，西藏旅游各景区已基本实现数字化全流程控制，并通过游客流量、车船运行、后勤保障等方面的统筹调度，在景区运营中进一步优化流程、提高效率、管控成本；三季度以来，还通过固定资产盘活、政府补助获取等方式，有效降低公司运营成本。
业内人士表示，西藏旅游在疫情防控时期的经营措施是具有一定前瞻性的，通过多个维度升级业务及经营能力，或将在后疫情时期的旅游市场中取得更为亮眼的成绩。
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