警民会客厅，解了群众烦心事|今日热文

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扬子晚报网7月7日讯(通讯员赵春娣记者高峰)“本来只是抱着试一试的心态来咨询，没想到你们这么尽心负责、全程跟进，帮我解决了难题，让我真切感受到了被重视、被用心对待的温暖。”7月6日，居民刘先生携家人专程来到沭阳县公安局警民会客厅，将一面锦旗送到民警陈冬阳手中。

锦旗朴素无华，却承载着群众发自内心的认可与谢意，见证着公安民警用情为民、用心解忧的暖心担当。

事情还要从6月30日说起。当天，居民刘先生来到警民会客厅寻求帮助。此前他因邻里纠纷受伤住院，对案件相关法医鉴定内容存有疑问，希望当面咨询解惑。可事情过去数日，事发时较为仓促，刘先生既记不清案件主办民警的信息，也不了解对接法医的姓名，无法通过常规渠道对接咨询，一时束手无策、满心焦灼。

群众诉求无小事，警民会客厅民辅警第一时间安抚刘先生情绪，主动扛起兜底服务责任，通过细致询问事发经过、案件细节、相关人员体貌特征等线索，逐条梳理、比对查找，顺利联系到该案主办民警与法医。

为做到答疑直观透彻，彻底打消群众顾虑，民辅警主动延伸服务，积极对接法医来到会客厅面对面接待刘先生，围绕鉴定相关专业问题逐条讲解、释法明理，清晰专业的解答解开了刘先生心中所有疑惑。

不局限于完成基础工作，主动靠前、贴心尽责，是警民会客厅一贯的服务准则。全程耐心倾听诉求、细致核查线索、协调专业人员现场答疑，民辅警细致周到、温情贴心的服务，让刘先生深受触动。7月6日，刘先生的相关纠纷事项得到圆满妥善解决，为表达诚挚谢意，他专程携家人送上锦旗致谢。

小小会客厅，架起警民连心桥；件件暖心事，彰显公安为民情。一直以来，沭阳县公安局警民会客厅坚守“零距离服务群众、全方位化解民忧”的初心使命，聚焦群众急难愁盼，不断延伸服务触角、优化服务举措，以耐心倾听、主动担当、暖心服务化解各类民生难题，持续拉近警民距离、厚植警民鱼水深情。

校对潘政