百年人寿石家庄管理本部快速理赔获赞

石家庄市郊县的张先生，是一位普通的农民，平时忙碌辛苦，风险意识也非常强，早在两年前就在百年人寿为家人投保了多份人身险和健康险，同时也为自己投保了较为全面的保险产品，涵盖富贵年金4万元，附加安康10万元，附加住院医疗5000元，并附加了住院津贴。

2019年7月2日，张先生在吃饭时突然感到耳朵里嗡嗡直响，听力下降，几天不见好转，遂前往当地三甲医院就诊。经过医生的诊断，张先生患上的是突发性耳聋，需要立即住院治疗。张先生随即拨打了保单服务人员的电话，在对方的指导下报案。

接到客户住院的消息，我们的理赔人员第一时间打去了电话进行慰问，劝慰客户安心治疗，并提示客户出院便可提交理赔资料进行理赔。住院期间，保单服务人员多次前往探望，理赔人员也多次与客户联系沟通，关注客户的治疗进展，收集资料。2019年8月12日上午，保单服务人员协助客户正式递交了完整的理赔申请资料，理赔人员随即在系统中进行受理，3小时后，6340元的理赔款就支付到张先生的账户中。

张先生没有想到理赔竟然如此迅速，为了表达对我们理赔服务的肯定，张先生特意拍摄了“我为理赔服务代言”的照片与视频。视频中，对公司的理赔服务给予了高度的肯定和赞赏。回访中，张先生还说：“非常庆幸当初为自己和家人购买了保险，理赔金额虽不算多，但却从中体会到了真正的温暖与踏实。选百年，没有错!”

张先生的肯定是对我们的鼓励，同时也是我们前进的动力，在未来的日子里，我们将继续秉承“悦客户以服务”的准则，急客户之所急，想客户之所想，为客户雪中送炭，做好客户风雨中的守护伞!

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