百年人寿江西分公司E化保全带给客户全新体验

近年来，百年人寿E化保全使用率逐渐增长，百年人寿E化保全在公司“以客户为中心“的战略背景下不断升级完善，微信保全18项自助服务让客户足不出户，轻触之间即可轻松办理。同时，微信保全也因极其方便快捷广受赞誉，极大程度的节省了客户办理时间，改善客户体验。

2020年全国突发新型冠状病毒肺炎疫情，很多客户无法出门，导致生活诸多不便。陈女士曾在2018年10月26日购买了一份百年人寿乾享金生保险，近期身份证证据有效期过期了，但因为无法疫情期间无法出门，非常苦恼。于是与2020年3月19日晚上拨打了百年人寿客户热线95524咨询，第二天百年人寿江西分公司保全人员便拨打了客户电话，通过电话一步一步教陈女士如何使用微信保全变更身份证件有效期，并告知客户微信保全可以操作的保全业务，给陈女士一一讲解。陈女士表示通过了解，百年人寿的微信保全十分方便，这样大大减少了时间成本，十分方便。

百年人寿E划保全服务了解客户需求，改善客户服务体验，提升客户价值，更好地服务客户。在服务理念与水平，方法与平台上，不断地完善与深化，引领行业先锋，提升公司品牌形象。