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南航调增白云机场T2客运航班量 在T2航站楼出发厅45号门外增派“乘机服务指引”专员协助旅客核对乘机资料

来源: 时间:2022-05-09 07:43:23

讯 (记者 成小珍 通讯员 南宣) 昨日13时47分,南航CZ6342广州-长春航班从广州白云国际机场T2航站楼顺利起飞。当天南航广州进出港国内客运航线包括广州至青岛、长春、昆明等。据悉,即日起,南航调增广州白云国际机场T2航站楼客运航班量,后续将根据市场需求持续增加航班。

据悉,南航严格落实疫情防控要求,加强人员、环境等各方面的闭环管控,提升防疫相关培训与检查力度,细化各环节工作流程,积极推进在穗航班恢复。据介绍,为做好现场防疫工作,在地面保障环节,南航广州枢纽严格执行一号二号航站楼保障分开,境内境外航班保障分开,客运货运航班保障分开的“三个分开”闭环管理,到达航班“一航班一消杀”,进港航班托运行李进行“六面消杀”,针对旅客高频使用、接触的自助服务设备增加消毒频次。注重做好员工管理和个人防护,在值机、登机等各环节为旅客提供免洗手消毒液,提醒旅客保持间距,佩戴好口罩,根据各城市疫情防控政策,有序进行旅客健康码、行程码、核酸检测阴性证明查验,地面服务工作人员严格执行“一客一消”,为旅客提供健康安全的乘机环境。

在旅客服务方面,南航为出港旅客推送乘机提示短信,提醒旅客提前准备好相应查验文件,并在广州白云机场(600004)T2航站楼出发厅45号门外增派“乘机服务指引”专员,协助旅客核对乘机资料,及时解答旅客疑惑。在值机区域,按照航班先后顺序开放办理专柜,值机柜台间隔启用,增加安全距离,安排专人进行引导分流,缩短旅客等候时间。同时,关注老年旅客等特殊旅客群体,按需引导,及时协助,加开晚到旅客服务柜台,内外联动,助力旅客顺畅出行。

在行李提取环节,南航工作人员将加强旅客保持间距及佩戴口罩提醒,在行李提取完毕后及时清理转盘。针对异常行李服务,南航提供线上自主申报的方式。

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