南航调增白云机场T2客运航班量在T2航站楼出发厅45号门外增派“乘机服务指引”专员协助旅客核对乘机资料

讯（记者成小珍通讯员南宣）昨日13时47分，南航CZ6342广州-长春航班从广州白云国际机场T2航站楼顺利起飞。当天南航广州进出港国内客运航线包括广州至青岛、长春、昆明等。据悉，即日起，南航调增广州白云国际机场T2航站楼客运航班量，后续将根据市场需求持续增加航班。

据悉，南航严格落实疫情防控要求，加强人员、环境等各方面的闭环管控，提升防疫相关培训与检查力度，细化各环节工作流程，积极推进在穗航班恢复。据介绍，为做好现场防疫工作，在地面保障环节，南航广州枢纽严格执行一号二号航站楼保障分开，境内境外航班保障分开，客运货运航班保障分开的“三个分开”闭环管理，到达航班“一航班一消杀”，进港航班托运行李进行“六面消杀”，针对旅客高频使用、接触的自助服务设备增加消毒频次。注重做好员工管理和个人防护，在值机、登机等各环节为旅客提供免洗手消毒液，提醒旅客保持间距，佩戴好口罩，根据各城市疫情防控政策，有序进行旅客健康码、行程码、核酸检测阴性证明查验，地面服务工作人员严格执行“一客一消”，为旅客提供健康安全的乘机环境。

在旅客服务方面，南航为出港旅客推送乘机提示短信，提醒旅客提前准备好相应查验文件，并在广州白云机场（600004）T2航站楼出发厅45号门外增派“乘机服务指引”专员，协助旅客核对乘机资料，及时解答旅客疑惑。在值机区域，按照航班先后顺序开放办理专柜，值机柜台间隔启用，增加安全距离，安排专人进行引导分流，缩短旅客等候时间。同时，关注老年旅客等特殊旅客群体，按需引导，及时协助，加开晚到旅客服务柜台，内外联动，助力旅客顺畅出行。

在行李提取环节，南航工作人员将加强旅客保持间距及佩戴口罩提醒，在行李提取完毕后及时清理转盘。针对异常行李服务，南航提供线上自主申报的方式。

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