世界观察：“明年计划入驻门店超1000家”！苏宁易购正式入驻美团平台，用户接受度成合作关键

记者 陶炜 葛爱峰 南京报道

美团与苏宁易购战略合作的消息在10月21日午间传出之后，ST易购（002024）（002024.SZ）下午直接拉了一个涨停板，这是最近一年以来ST易购第二个涨停板。

双方宣布，苏宁易购与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”，即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达。

【资料图】

如果将线上零售的蛋糕按照配送时间来划分，2-5天完成送货的电商模式已经被阿里、拼多多、京东等牢牢把持；而0-2日送达的即时零售，正成为电商巨头们争抢的新风口。对于美团来说，在今年已经先后和小米、苹果合作之后再找上苏宁，将进一步提升其服务的品类。对于苏宁来说，美团带来的流量是其脱困道路上的一剂救心丸。在双十一即将到来之际，美团与苏宁的合作颇具新意。

“从售后服务这一角度来说，即时零售平台下，销售和售后一体化，相比B2C电商平台体验会更好。影响双方合作的核心因素，其实是用户心理，即用户能否接受使用外卖购买家电。”盘古智库高级研究员江瀚对《》记者说。

苏宁携手美团迎来涨停板

10月21日中午传出消息，苏宁易购宣布与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”，即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达。

据介绍，苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻，覆盖175个城市，后续将继续深化合作，计划在2023年入驻门店超1000家。同时，入驻优惠叠加了双十一大促，10月21日至11月13日，美团平台的苏宁易购全场免配送费，苏宁还提供了多项满减和折扣优惠。

双方合作的切入点，在于即时零售。如果将线上零售的蛋糕按照配送时间来划分，2-5天完成送货的电商模式已经被阿里、拼多多、京东等牢牢把持，而0-2日送达的即时零售，正成为电商巨头们争抢的新风口。消费者通过线上交易平台下单商品，线下实体零售商通过三方或自有物流执行配送上门的服务，正在从餐饮向其他品类延申。

在扩充品类方面，美团已有不少动作。今年3月，美团闪购官宣与小米开展合作，276城的3600余家小米之家门店完成入驻。小米集团合伙人，中国区、国际部总裁，Redmi品牌总经理卢伟冰当时同样表示，“让‘米粉’像点外卖一样购买小米产品。”今年9月，美团外卖继续采取与Apple授权专营店合作的方式。在前两年合作基础上，今年合作门店扩展到全国200多城，共1000余家门店。9月16日，现货开售首日，在美团外卖骑手的助力下，超五成用户在半小时内收到了新手机。

如今，他们又找上了苏宁。“苏宁易购是目前数码3C 品类线下门店覆盖及货品覆盖最为优质的合作伙伴。”美团闪购数码家电品类相关负责人表示，苏宁易购的入驻及战略合作，具有业务代表性及战略合作意义。

而对于正在脱困道路上奋战的苏宁来说，美团带来的流量无疑是一剂救心丸。根据苏宁易购发布的2022年半年度报告，苏宁易购上半年营收372.09亿元，同比下降60.25%。其中，实现商品销售收入328.61亿元，同比下降62.68%。上半年归属于上市股东的净亏损27.41亿元，亏损同比收窄20.60%。不过，苏宁易购上半年EBITDA（EBITDA是指在息税折旧及摊销前利润基础上剔除非经营性现金流因素影响）为8.59亿元，相较于去年下半年有所好转。

而通过与美团的合作，苏宁不仅可以介入即时零售的赛道，还能够从美团的海量流量中受益。“美团拥有专业的本地化运营和服务能力、海量的年轻用户群体，通过合作打通双方的能力和资源优势，共同提升用户服务效率。”苏宁易购智能互联公司相关负责人对《》记者表示，上线美团让苏宁易购门店离消费者更近，配送速度更快，服务效率更高。双方合作的消息传出后，ST易购直接涨停，这体现了市场的评价。

用户接受度或成关键因素

即时零售的前景正受到看好。去年双十一前，京东正式发布京东小时购业务，全面发力即时零售，提速至“小时达”甚至是“分钟达”。而在上个月，美团通过无人机配送，刷新了零售配送的记录。数据显示，在深圳的首笔 iPhone 14 订单配送仅耗时5分56秒。

据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货，7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。年轻人对“宅经济”与“快节奏”的推崇，无形中推动了即时零售的发展。在人们看来，苏宁与美团的合作是在一个有前景的赛道上。

同时，在专家看来，从服务能力来说，双方的合作会带来更好的体验。“即时零售的模式，是本地需求+本地供给+同城履约。苏宁易购和美团外卖的合作，是非常典型的即时零售领域合作。当用户有需求时，从苏宁易购本地门店发货，外卖骑手配送到家。目前，从官宣内容来看，双方的合作货品主要还是小家电，因此，用户购买和配送上链路是顺畅的，售后服务依赖于线下门店本身，也不存在问题。因此，服务体系上暂时不存在太大改变。甚至，从售后服务这一角度来说，即时零售平台下，销售和售后一体化，相比B2C电商平台，线上销售和线下售后是分开的，用户购买和售后体验一体化，体验会更好。”江瀚说。

而影响双方合作的核心因素，其实是用户心理或者说用户接受度。“用户对于使用外卖购买家电的接受度尚不成熟，许多人对外卖的认知还停留在外卖购买餐饮、生鲜上。而随着即时零售的接受度越来越强，对双方的合作长期看好。从美团外卖内部获悉，根据试运营阶段数据来看，手机、平板电脑、生活小家电等数码家电产品销量增长可观，年轻消费者对以数码小家电为代表的商品，呈现出惊人的即时零售消费热情，海量用户需求亟待满足。”江瀚对《》记者表示。

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