讯息：中公教育“包过班”遭遇“退费难”，一次性赔付变“分期”

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一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，中公教育（002607）共收到投诉95031件，已回复95030件，回复率99%；已完成51760件，完成率54.4%。

投诉内容主要集中在不退费，退费逾期不到账，一次性赔付改为分期，不按时开课等。

有投诉人表示，中公不按合同退款，拖延时间。不经协商自主更改退费协议。不同意就不退钱。态度差，说不行你就去起诉，就是不按合同退钱。

还有投诉人称，正式的提出了退款意愿，在对方的指引下按步骤完成了退款手续，但时间一直到逾期，仍然没有到账，再联系时工作人员已经删除了联系方式，无法再进行任何沟通。

另外还有人投诉称，2022年11月21日在岳阳市中公教育报名了5天5晚在职协议班，一次性收取13300，并签订协议，按照协议要求：如乙方笔试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币10500元，本人笔试未通过，按照协议应当在45个工作日退还培训费用10500元。本人在2022年12月13日提交退款申请，按照协议，应到在2023年2月20日退还人民币10500元，等到应到退还的日子，中公教育又已资金链断裂为由，强行将一次赔付改为分期赔付，在与中公负责人的协商中得知，2022年8月份时就已经资金链断裂，就想知道既然资金链已经断裂，为何不在缴费时说明情况，等到了要退还的日子才说明情况，并且要求中公一次性把剩下的费用全部退给我！！

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