百年人寿一诺千金为客户用心理赔

2019年5月22日上午北京分公司理赔人员接到客户江某打来的电话,称其父亲回老家当天突然胸闷、胸部剧烈疼痛,家人拨打120后被送往天津塘沽医院抢救,临床诊断为急性心梗,到院后就进行了支架植入的手术。江某表示两年前都给其父母投保了大病保险,故向我公司提出报案申请。经工作人员查询,客户江某于2017年10月7日在网上为其父亲投保了我公司的百年康惠保重大疾病保险,附加康惠保特定疾病保险,保险金额分别是10万元,每年缴纳保费1660元。接到报案后理赔人员详细介绍了理赔所需要准备的材料。为使客户尽快的得到理赔款,我公司随即安排工作人员进行了详细的了解与核实。2019年6月27日客户提交完整的索赔资料后,经判断符合重大疾病的赔付范畴,5日内我公司即依据合同约定赔付10万元整。

得知10万元的赔款已经到账,江某及其家人对我公司的快速理赔、信守承诺连连表示感激。为表达谢意江某及家人将写有“一诺千金,敬业高效”的锦旗送到了北京分公司运营经理手中,并表示当初在网页上投保百年的产品是正确的选择。

百年人寿将始终关注客户长期利益,帮助客户有尊严的度过美好人生,让每个客户无后顾之忧,信守着客户对百年的信任与依托,不断为社会作出贡献。

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