2021年6月11日对江西南昌市饶先生来说，是个永生难忘的日子，他因手麻昏迷被送往医院急诊检查，报告结果为颅内交界性肿瘤，需做开颅手术。当饶先生拿到医学报告，犹如晴天霹雳，他是一家的顶梁栋，突如其来的病情，让他不知所措。所幸，饶先生想起2019年6月6日在百年人寿江西分公司投保了百年康多保重大疾病保险，年缴费0.49万，保额30万元。于是在2021年6月13日抱着试试看的心态拨打了百年人寿的公司报案电话95542。
公司理赔人员在接到客户报案后，当即就电话联系了客户，向客户送去公司的慰问，同时核实客户的保单信息，对客户的病程细节进行了解，对客户所购买的险种条款进行进一步的解释，并指导客户准备好后续理赔所需提交的材料。6月16日客户进行了开颅切除术，几经治疗，在客户出院当天，我司理赔人员前往医院，协助客户收取相关理赔资料，07月28日终于收集齐全了理赔资料，在总公司及分公司的大力支持下，饶先生在7月29日收到了百年人寿的理赔款33.59万元，同时豁免保费8.1万元。仅仅一天不到的时间就收到了理赔款，饶先生作为亲身经历的人，这一切让他由衷感受到百年人寿给他带来的温暖与希望, 同时对百年的专业服务和赔付速度表示高度的赞赏。饶先生表示从来没有想到，几十万元的理赔能这么轻松便捷，感谢百年人寿温暖而又专业的理赔服务。
疾病无情，百年有爱。此次百年人寿江西分公司的重疾赔案再次兑现了百年人寿对客户的服务承诺。“悦客户以服务”是百年人寿始终坚守的承诺，不断创新、锐意进取的理赔服务已成为百年人寿服务的一面旗帜，一次次温暖的理赔服务为客户送去公司的关爱。
