蒙牛ESG获MSCI “BBB”评级 中国食品行业最高

家是最温暖的港湾

因为不管多晚

总会有灯照亮我们回家路

总会有一道门为我们自动开启

总会有熟悉的花草树木

干净整洁的小区道路

等待我们回家

还有注重点滴服务、亲情守护的物业人员

来看看他们做了哪些实事，解了哪些难题，带来了怎样的温暖

沁人心田的温暖

前一段时间，刚从东北回到龙口的吴先生风尘仆仆地来到胜海小区，不知所措地询问收费员艾爱华：“姑娘，我家里没有电，没有水该怎么办啊？今天刚从外地回来，手机没有电了，联系不到家里人有些着急！” 吴先生站在那里，不停地搓着手。黝黑的脸庞上写满了忧愁，那手足无措的样子让艾爱华的心一下就柔软了。

在了解了情况后，艾爱华安慰大叔，不要着急。然后抓紧联系自来水公司和国家电网，在得知只能第二天办理后，对大叔进行了耐心的解释。当晚，实在不放心的艾爱华又和爱人一起来到大叔家，为大叔送去了热水和充电宝，大叔感动地有些哽咽地说“我一向走南闯北的一个人，到过很多不同的城市，今天真是让我太感动、太暖心，你们服务真是太好了！

水电问题解决后，艾爱华又耐心教会了大叔洗衣机等日常家电的使用。在艾爱华的帮助下，大叔很快适应了小区生活，深情地说：“咱小区的物业让我体会到了沁入心田的温暖，家的温暖。”

雪中送炭般的温暖

9月10上午，滨南服务部华滨新村一位居民大姐找到服务班求助，眼眶红红十分焦急，正在冲洗垃圾桶的华滨服务班班长赵霞宁看居民欲言又止，说道：“大姐，有什么事情尽管说！”原来她的丈夫瘫痪在床，行动不便，自己生病马上需要手术，需要把无人照料的丈夫送到养老院暂时休养。

可眼下，孩子又不在身边，自己的病情需要马上治疗，老伴又瘫痪在床，这下，可把大姐愁坏了。

赵班长了解情况后放下手头工作，及时调派人员，十分钟便赶到了居民家中，大爷看到赶来帮忙的物业人员，支支吾吾的话语，虽然听不清，但眼中已经饱含了深情的泪水。没有专业的担架，只能用厚床单把老人包裹。大家齐心协力、小心翼翼将大爷从三楼的家中抬下，送达养老院。汗流浃背的赵班长顾上不擦拭汗水，细心周到地为老人铺好被褥，一切安顿好、再三检查后才放心离开。

临走时，这位居民大姐紧紧握着赵班长的手不愿松开，声音颤动地说：“小赵，你们真是雪中送炭啊，这下我可安心地去治病了，太谢谢你们了！”

平凡中不凡的温暖

9月6日一早，一面印有“物业好站长，居民贴心人”的锦旗送到了晖苑服务班，感谢馨园服务部晖苑班孟宪锋班长解决了他们下水管道频繁堵塞的烦心事。

晖苑小区高层住宅已经建成20多年，随着管线老化结垢腐蚀，低层居民家中渐渐出现了频繁堵塞问题。虽然每次报修，维修人员都会及时到场，用疏通机进行强力疏通。但没过几天，又会重新堵塞，而且每次都会在厨房返水，把地面弄得污浊不堪、臭味难闻。这种情况几乎每周都会出现，居民不甚其扰。物业员工们也多次进行彻底通管，耗时费力却没有长久改善。

服务部副经理吴传军在小区走访中得知此事后，与晖苑服务班班长孟宪锋到现场考察实际情况。随后积极协调维修大队，制定了维修更新方案。

管道改造，将影响高层单侧居民用水。为了减少对居民的影响，副经理吴传军及班组员工带领施工人员，利用周末大部分居民可自行调整的两天时间，将排污管线重新设计、重新安装。在紧锣密鼓的协调改造下，排水管道于周天下午改造完毕。通过试用，居民家的管道排水通畅了，整栋楼的外排情况也得到大大改善，排水难题彻底解决了！

居民心里乐开了花，冒雨也要在第一时间对馨园服务部表示感谢，非常动情地说，把困扰他们多时的大难题解决了，让他们体会到了物业人平凡中不凡的精细。

锦旗的背后是物业人员把服务做到极致、默默付出的体现，也是矿服人为群众办实事、为一线解难题担当的体现，更是一名共产党员践行初心使命责任担当的价值体现。

一份耕耘 ， 一份收获

做好服务没有什么捷径可言

把平凡做到极致

用品质塑造品牌

长长久久

亲情守护

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