达达集团联合零售企业全面升级西安抗疫保障举措，保障民生供给与配送

西安在12月23日0点升级疫情防控措施。达达集团成为陕西省商务厅民生保供企业，同时被西安市商务局列入商贸领域市场保供重点企业名单(第一批)。作为首批民生保供企业，达达集团积极响应政府部门的指导与号召，充分发挥旗下京东到家和达达快送“即时零售+即时物流”的合力优势，同步升级保障措施，全力保障民生物资的供给和配送，守护城市的有序运转和市民日常生活。

在政府发布相关防疫政策后，京东到家、京东小时购，联合华润万家、卜蜂莲花、永辉超市（601933）、人人乐（002336）、淘菜园、罗马生鲜、鲜果派、怡康医药、老百姓医药、111医药馆等众多零售商家坚守保供，重点保障疫情管控区域门店稳定营业，确保当地民生物资供应充足及运营稳定，提供到家服务。截至目前，西安地区超1700家全品类商家门店在京东到家平台正常营业，并适当延长经营时间，全力保障民生供给，守护民众正常生活。

西安疫情防控升级，市民民生需求保障备受关注。京东到家、京东小时购数据显示，本周末，民生类商品消费额环比前一周大幅增长，其中婴幼儿奶粉销售额环比增长近5倍，婴儿纸尿裤环比增长超3倍，方便食品、方便面销售额环比增长均超2.5倍，根茎类蔬菜、牛肉卷、冷藏面点等销售额环比增长也近2倍。

在热销商品品类中，销售额最高的生鲜品类TOP5是：肉、菜、水果、蛋、熟食。其中肉类里牛肉卷最为畅销，最热卖的菜是瓜果类蔬菜，而水果中，橙最受欢迎。而在非生鲜品类中，常温奶制品、婴幼儿奶粉、食用油、米、方便面位列销售额TOP5。

物资供给上，京东到家重点协调商家门店，大力增加粮油副食、生鲜蔬果、日化家清、日配冷藏等市民日常各种生活必需物资供给，价格稳定、保证质量、丰富选择，尽最大努力满足民众多样化的采购，让市民足不出户，放心购买。以华润万家为例，12月22日晚连夜沟通供应商进行民生商品采购并维护库存，保障线上供应。

防疫安全上，线下门店同步升级防疫机制，对店内环境、设备、配送包装等严格消毒，达达快送骑士也会采用无接触取货、无接触配送的方式进行配送，降低感染风险，保障安全。

在配送端，达达快送第一时间启动应急响应机制，升级“仓拣配”全链路防疫措施，并持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，确保运力的稳定。

在配送安全方面，加强“无接触取货及配送”服务，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户、骑士、商家三方的安全。并组织达达优拣拣货员、骑士等所有服务人员进行核酸检测，加强防疫宣传、消毒引导、健康码认证等措施严格落实政府防疫需求。

同时，各站点强化安全保障，提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，对骑士出勤消毒测温，最大程度降低感染风险。

另外，在订单配送上开通绿色申诉通道，做到第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题，保障骑手权益。